쇼라 - 우주 최강 라이브쇼핑

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쇼라 이용약관

제1조 목적

이 약관은 주식회사 현대홈쇼핑(이하 “회사”라 함)이 인터넷, 모바일 어플리케이션 통해 고객에게 제공하는 라이브커머스 플랫폼 서비스에 대한 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

1. ‘쇼라’란 ‘회사’가 고객에게 제공하는 라이브커머스 플랫폼으로서, ‘회사’의 ‘쇼라’ 모바일 어플리케이션 및 모바일 어플리케이션에서 제공하는 서비스를 말합니다.
2. ‘이용자’란 ‘쇼라’에서 제공하는 라이브 영상 및 VOD를 시청할 수 있는 ‘회원’ 및 비회원을 말합니다.
3. ‘회원’이란 약관에 따라 ‘회사’와 이용계약 체결하여 ‘회사’가 제공하는 서비스를 사용하는 자를 말합니다.
4. ‘파트너스’란 ‘회사’로부터 ‘쇼라’에서 라이브 영상 스트리밍 및 VOD 등록 권한 등을 부여받은 자를 말합니다.
5. ‘콘텐츠’란 부호ㆍ문자ㆍ도형ㆍ색채ㆍ음성ㆍ음향ㆍ이미지 및 영상 등(이들의 복합체를 포함한다)의 자료 또는 정보로서, ‘이용자’가 영상, 채팅, 게시글 등 서비스에 제공하거나 서비스를 이용하면서 업로드한 자료 일체를 말합니다.
6. ‘라이브 영상’이란 ‘파트너스’가 ‘쇼라’를 통하여 실시간 스트리밍 방식 등으로 ‘이용자’에게 영상(음성, 채팅을 포함)을 제공하는 것을 의미합니다.
7. ‘다시보기’ 란 ‘라이브 영상’ 종료 후 이를 VOD로 활용할 수 있도록 게재한 영상파일을 말합니다.
8. ‘하이라이트’란 ‘라이브 영상’ 종료 후 ‘파트너스’가 방송의 일부 구간을 편집하여 게재하는 영상파일을 말합니다.

제3조 약관의 명시와 개정

① ‘회사’는 이 약관의 내용, 상호, 대표자명 등을 ‘쇼라’ 및 ‘쇼라’의 웹사이트에 게시합니다.
② ‘회사’는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법 등에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ ‘회사’는 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 ‘쇼라’의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, ‘이용자’에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 ‘회사’는 개정 전과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
④ 약관 개정 시 적용일 이후는 개정된 약관을 적용하고, 그 이전 사항에 대하여는 개정 전 약관을 적용합니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 상법, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 관계법령에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

① ‘쇼라’는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 1. ‘이용자’의 ‘라이브 영상’, ‘다시보기’, ‘하이라이트’ 등 시청을 위한 플랫폼 운영
2. 2. ‘파트너스’의 영상 ‘콘텐츠’ 제작, 등록, 관리를 위한 플랫폼 운영
3. 3. 재화 등의 거래를 위한 연결수단을 제공
4. 4. ‘이용자’를 위한 영상, 상품, ‘파트너스’ 검색 서비스
5. 5. 기타 ‘쇼라’가 정하는 업무
② ‘이용자’는 ‘라이브 영상’ 및 VOD 시청이 가능하며 ‘회원’ 및 ‘파트너스’ 여부에 따라 ‘쇼라’에서 제공하는 서비스가 상이할 수 있습니다.
③ ‘쇼라’에서 제공하는 ‘회원’ 및 ‘파트너스’에 대한 서비스의 종류와 내용은 ‘회사’의 정책에 따릅니다.

제5조 서비스의 중단

① ‘회사’는 컴퓨터 등 정보통신 설비 고장 등에 따라 서비스 제공을 일시적 중단할 수 있습니다.
② ‘회사’는 본조 제1항의 경우 서비스 일시 중단 사실과 사유를 ‘쇼라’에 게시합니다.

제6조 회원가입

① ‘이용자’는 ‘회사’가 정한 가입 양식에 회원정보를 기입한 후 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② ‘회사’는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 ‘이용자’ 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 ‘회원’으로 등록합니다.
1. 1. 제11조 제5항을 위반한 경우
2. 2. 허위의 신청이거나 허위서류를 첨부한 경우
3. 3. 기타 ‘이용자’의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
4. 4. 제7조 제2항에 해당하는 경우
③ ‘회사’는 ‘이용자’의 회원가입 시 중복식별을 방지하기 위하여 이용자코드를 부여합니다.
④ 회원가입 계약의 성립시기는 ‘회사’의 승낙이 ‘이용자’에게 도달한 시점으로 합니다.
⑤ ‘회사’는 만 14세 미만 ‘이용자’가 서비스를 이용하고자 할 경우 보호자 동의를 구할 수 있습니다.
⑥ ‘이용자’가 ‘파트너스’ 자격을 얻기 위하여는 ‘파트너스’ 전용 웹사이트를 통해 신청을 하여 ‘회사’의 별도의 승인을 득해야 합니다.

제7조 회원탈퇴

① ‘회원’은 ‘회사’에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 ‘회사’는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② ‘회원’이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, ‘회사’는 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 2. 다른 사람의 ‘쇼라’ 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래 질서를 위협한 경우
3. 3. ‘쇼라’를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 경우
4. 4. ‘쇼라’의 운영에 관련하여 근거없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하여 ‘회사’의 명예를 실추시키고 ‘쇼라’의 신뢰성을 해하는 경우
5. 5. ‘쇼라’의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
6. 6. ‘쇼라’의 운영과정에서 이유없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박 등으로 업무를 방해한 경우
③ ‘회사’가 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 ‘회사’는 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
④ ‘회사’가 회원자격을 상실 시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 ‘회원’에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
⑤ ‘회원’은 최종 사용일로부터 연속하여 1년 동안 서비스 사용 이력이 없는 경우 자동으로 휴면 회원으로 전환되며, 서비스 정상 이용이 불가합니다. 다만, 휴면 회원으로 전환 후 최초 로그인 시 1회 시 휴면 해제 절차를 거친 후 정상회원 전환되어 서비스 이용이 가능합니다.
⑥ ‘회사’는 휴면 회원에 대하여 정보통신망법에 따라 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목 등을 본 약관 제8조 제1항의 방법으로 ‘이용자’에게 알린 후 회원정보를 영구적으로 삭제할 수 있습니다.

제8조 ‘회원’에 대한 통지

① ‘회사’가 ‘회원’에 통지를 하는 경우 ‘회원’이 ‘회사’와 미리 약정하여 지정한 전자우편으로 할 수 있습니다.
② ‘회사’는 불특정다수의 ‘회원’에 대한 통지의 경우 1주일 이상 ‘쇼라’ 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, ‘회원’ 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제9조 ‘쇼라’의 의무

① ‘회사’는 ‘이용자’로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, ‘회사’가 즉시 처리가 곤란한 경우에는 ‘이용자’에게 그 사유와 처리일정을 전자우편 또는 기타 방법으로 통보하여야 합니다.
② ‘회사’는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 이를 지체 없이 수리 또는 복구하며, 다음 각 호의 사유 발생 시 부득이한 경우 예고 없이 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시 중지할 수 있습니다. 이 경우 그 사유 및 중지 기간 등을 ‘이용자’에게 지체 없이 사후 공지합니다.
1. 1. ‘회사’가 긴급한 시스템 점검, 증설, 교체, 시설의 보수 또는 공사를 하기 위하여 부득이한 경우
2. 2. 새로운 서비스 시스템으로의 교체 등을 위하여 ‘회사’가 필요하다고 판단하는 경우
3. 3. 시스템 또는 기타 서비스 설비의 장애, 유무선 Network 장애 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우
4. 4. 천재지변, 국가비상사태, 정전 등 ‘회사’가 통제할 수 없는 불가항력적 사유로 인한 경우
③ ‘회사’는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 ‘이용자’와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 ‘이용자’에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
④ ‘회사’는 대표자의 성명, 상호, 주소, 전화번호, 모사전송번호(FAX), 이용약관, 개인정보취급방침 등을 ‘이용자’가 쉽게 알 수 있도록 ‘쇼라’ 서비스 초기화면에 게시합니다.

제10조 ‘회원’의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 ‘회원’에게 있습니다.
② ‘회원’은 자신의 ID와 비밀번호를 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ ‘회원’이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 ‘회사’에 통보하고 ‘회사’의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.

제11조 ‘이용자’의 의무

① ‘이용자’는 회원가입을 통해 이용신청을 할 경우 사실에 근거하여 작성하여야 합니다. ‘이용자’가 허위, 또는 타인의 정보를 등록한 경우 ‘회사’에 대하여 일체의 권리를 주장할 수 없으며, ‘회사’는 이로 인하여 발생하는 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
② ‘이용자’는 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 ‘회사’가 정한 제반 규정, ‘회사’가 공지하는 사항을 준수하여야 합니다. 또한 ‘이용자’는 ‘회사’의 업무에 방해가 되는 행위, ‘회사’의 명예를 손상시키는 행위를 해서는 안됩니다.
③ ‘이용자’는 청소년 보호법 등 관계 법령을 준수하여야 하며 관계 법령을 위반한 경우는 해당 법령에 의거 처벌을 받을 수 있습니다.
④ ‘이용자’는 연락처, 전자우편 주소 등 이용계약 사항이 변경된 경우에 즉시 온라인 상에서 이를 수정해야 하며, 수정을 하지 않거나 수정 지연으로 발생되는 책임은 ‘이용자’에게 있습니다.
⑤ ‘이용자’가 아이디, 닉네임, 기타 서비스 내에서 사용되는 명칭 등의 선정 시에는 다음 각 호에 해당하는 내용을 사용하여서는 안됩니다.
1. 1. ‘회사’가 제공하는 서비스의 공식 운영자를 사칭하거나 유사한 명칭을 사용하여 다른 ‘이용자’에게 혼란을 초래하는 행위
2. 2. 선정적이고 음란한 내용이 포함된 명칭의 사용
3. 3. 제3자의 상표권, 저작권 등의 권리를 침해할 가능성이 있는 명칭의 사용
4. 4. 비어, 속어라고 판단되거나 반사회적이고 공서양속을 해치는 내용이 포함된 명칭의 사용
5. 5. 주민등록번호, 전화번호 등 개인정보 유출 또는 사생활 침해의 우려가 있는 경우
6. 6. 관계법령에 저촉되거나 기타 ‘이용자’의 보호를 위한 합리적인 사유가 있는 경우
⑥ ‘이용자’는 ‘회사’의 명시적 동의가 없는 한 서비스 이용 권한, 기타 이용 계약상의 지위를 타인에게 매도, 증여할 수 없으며 무형자산을 담보로 제공할 수 없습니다.
⑦ ‘이용자’는 ‘회사’에서 제공하는 서비스를 본래의 이용목적 이외의 용도로 사용해서는 안됩니다. ‘이용자’는 아래 각 호의 행위를 하여서는 안되며, 이에 해당되는 행위를 할 경우에는 본 약관 및 각 서비스 별로 공지하는 운영정책에 따라 ‘이용자’의 서비스 이용을 제한하거나 계정의 삭제, 수사기관의 고발 조치 등 적법한 조치를 포함한 제재를 가할 수 있습니다.
1. 1. 회원 가입 또는 변경 시 개인정보에 허위 내용을 기재하는 행위
2. 2. 타인의 개인 정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
3. 3. ‘이용자’의 아이디 등 사이버 자산을 타인과 매매하는 행위
4. 4. ‘회사’의 운영진 또는 직원을 사칭하는 행위
5. 5. ‘회사’ 프로그램 상의 버그를 악용하는 행위
6. 6. ‘회사’의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 하는 행위
7. 7. 다른 ‘이용자’를 희롱 또는 위협하거나 다른 ‘이용자’에게 고통, 피해, 또는 불편을 주는 행위
8. 8. ‘회사’로부터 승인 받지 아니하고 각 서비스의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 서버를 해킹하거나 또는 APP의 일부분을 변경하는 행위, 또는 이러한 목적으로 개발, 유포되는 프로그램을 사용하거나 이의 사용을 장려 또는 광고하는 행위
9. 9. 시청 또는 광고 조회수 조작, 기타 부정한 목적으로 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적인 운영을 방해하는 행위
10. 10. ‘회사’ 또는 다른 ‘이용자’의 게시물, 영상 기타 광고의 전송을 방해하거나 훼손, 삭제하는 행위
11. 11. ‘회사’의 승인을 받지 않고 다른 ‘이용자’의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
12. 12. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 지속적으로 전송하는 경우
13. 13. 타인의 저작권, 상표권, 특허권 등의 지적재산권을 침해하는 경우
14. 14. ‘회사’의 허가 없이 소프트웨어 또는 하드웨어를 이용하여 서비스의 내용에 권한 없이 관여하는 소프트웨어 혹은 하드웨어를 사용, 배포하거나 사용을 장려하거나 이에 대한 광고를 하는 행위
15. 15. ‘회사’가 제공하는 서비스 프로그램의 이용방식, 기획의도를 변경하거나 서비스에 비정상적으로 위해를 가하거나 고의로 방해하는 일체의 행위
16. 16. 본 서비스를 통해 얻은 정보를 ‘회사’의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제3자에게 제공하는 행위
17. 17. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 저속하거나 음란한 내용의 정보, 문장, 도형, 음향, 동영상 또는 불법 복제된 소프트웨어를 전송, 게시, 전자우편 또는 기타 방법으로 타인에게 유포하는 등 불법적인 목적으로 서비스를 이용하는 행위
18. 18. 본 약관을 포함하여 기타 ‘회사’가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반 하는 행위 및 기타 관계 법령에 위배되는 행위

제12조 ‘쇼라’와 연결된 몰과의 관계

① ‘쇼라’는 ‘이용자’에게 전자상거래를 제공하지 아니하며, 재화 또는 서비스의 판매 및 구매는 연결된 몰(웹사이트)에서만 이루어 집니다.
② “연결된 몰(웹사이트)”이란 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등으로서, ‘라이브 영상’ 정보 안내를 돕기 위한 상품정보 또는 공지 내용을 통해 연결된 앱 또는 웹사이트를 포함함) 방식 등으로 연결된 경우를 말합니다.
③ ‘회사’는 연결된 몰(웹사이트)이 제공하는 재화 또는 서비스 등 거래에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다. 연결된 몰에서의 재화 또는 서비스의 구매는 연결된 몰의 이용약관 또는 판매정책에 따릅니다.

제13조 저작권의 귀속 및 이용제한

① ‘쇼라’가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ‘회사’에 귀속합니다.
② ‘이용자’는 ‘쇼라’를 이용함으로써 얻은 정보 중 ‘회사’에게 지식재산권이 귀속된 정보를 ‘회사’의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배표, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ ‘이용자’는 ‘쇼라’에 제공한 ‘콘텐츠’와 관련하여 저작권, 인격권 등 제 3자와의 분쟁 발생시 그 법적 대응 및 결과에 대한 책임을 지며, ‘회사’는 ‘회사’에게 귀책사유가 없는 한 해당 ‘콘텐츠’와 관련된 일체의 책임을 지지 않습니다.
④ ‘회사’는 서비스를 통한 저작권 침해행위나 지적재산권 침해를 허용하지 아니하며, ‘이용자’의 ‘콘텐츠’가 타인의 지적재산권을 침해한다는 사실을 적절하게 고지받거나 인지하게 되는 경우 저작권법 기타 관련 법령에서 정한 절차에 따라 그 ‘콘텐츠’ 일체의 서비스를 중지하거나 제거할 수 있습니다.
⑤ ‘회사’는 ‘이용자’의 ‘콘텐츠’가 ‘이용자’의 의무(제11조)를 위반할 경우 ‘콘텐츠’를 삭제하거나 이동 또는 등록 거부할 수 있는 권리를 보유합니다.
⑥ ‘이용자’의 ‘콘텐츠’에 대한 저작권은 저작자가 보유하되, 본 약관이 정하는 바에 따라 ‘회사’가 지정한 자에게 ‘콘텐츠’에 대한 아래의 사용 권한을 부여할 수 있습니다.
1. 1. ‘이용자’가 서비스에 제공한 ‘콘텐츠’를 다른 ‘이용자’가 시청하도록 합니다.
2. 2. ‘이용자’가 서비스에 제공한 ‘콘텐츠’를 ‘회사’나 ‘파트너스’가 녹화, 편집, 변경하여 새로운 ‘콘텐츠’로 제작한 다음 이를 ‘쇼라’의 다른 ‘이용자’들이 시청하게 하거나, 또는 ‘회사’(‘회사’가 운영하고 있는 다른 사이트를 포함) 또는 ‘회사’의 제휴사에 제공하여 그 ‘이용자’들이 이를 시청할 수 있도록 합니다.
3. 3. ‘이용자’가 ‘쇼라’에 제공한 ‘콘텐츠’를 ‘회사’가 저장한 후 이를 ‘다시 보기’, ‘하이라이트’ 서비스로 다른 ‘이용자’들이 시청할 수 있게 하거나, ‘회사’ 또는 ‘회사’의 제휴사에 제공함으로써 제휴사가 그 ‘이용자’들에게 스트리밍 또는 ‘다시보기’, ‘하이라이트’ 등의 서비스로 시청할 수 있게끔 합니다.
4. 4. ‘이용자’가 ’쇼라’에 제공한 ‘콘텐츠’를 ‘회사’가 복제, 저장, 편집하여 ’쇼라’ 홍보 목적으로 ‘회사’의 관리 채널 또는 블로그 등에 전송, 게시합니다.
5. 5. ‘이용자’가 ’쇼라’에 제공한 ‘콘텐츠’를 분석 및 통계작성, 기술 개발 기타 서비스 개선을 위한 목적으로 학술·연구기관·업체에게 제공합니다.
⑦ 본 조 제6항에 규정한 ‘회사’, ‘파트너스’, ‘회사’의 제휴사가 ‘이용자’의 ‘콘텐츠’를 이용할 수 있는 조건은 아래와 같습니다.
1. 1. ‘콘텐츠’ 이용 매체/플랫폼 - 현재 알려져 있거나 앞으로 개발된 모든 형태의 매체, 장비, 기술을 포함합니다.
2. 2. ‘콘텐츠’ 이용 용도 - 상업적 또는 비상업적 이용을 구분하지 않습니다.
3. 3. ‘콘텐츠’ 이용 범위 - 국내 및 국외에서의 복제, 수정, 각색, 공연, 전시, 방송, 배포, 대여, 공중 송신, 2차적 저작물 작성, 기타
4. 4. ‘콘텐츠’ 이용 조건 - 비독점적, 지속적인 무상의 권리로서 양도 가능하며, 서브 라이센스가 가능합니다.

제14조 손해배상

‘회사’는 서비스의 장애, 제공 중단, 보관된 자료 멸실 또는 삭제, 변조 등으로 인한 손해에 대하여는 배상하지 않습니다. 다만, ‘회사’의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 경우는 제외합니다.

제15조 개인정보보호

① '회사’ 이용자의 개인정보수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② '회사'는 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ '회사'는 ‘이용자’의 개인정보를 수집ㆍ이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
④ '회사'는 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용ㆍ제공단계에서 당해 ‘이용자’에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ '회사'는 본조 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에 개인정보보호책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련 사항(제공 받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑥ ‘이용자’는 언제든지 '회사'가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 '회사'는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. ‘이용자’가 오류의 정정을 요구한 경우에 '회사'는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑦ '회사'는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인 정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 ‘이용자’의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑧ '회사' 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑨ 기타 개인정보 처리와 관련한 내용은 '개인정보처리방침'에 고지하고 있으며 약관과 별도의 동의를 얻습니다.

제16조 불만접수 등

‘회사'는 ‘이용자’로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 ‘이용자’에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

제17조 재판권 및 준거법

① '회사'와 ‘이용자’간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 제소당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② '회사’와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙

부칙(2021.10.28)
1. 이 약관은 2021년 10월 28일부터 시행합니다.

쇼라 파트너스 이용약관

제1조 목적

본 약관은 주식회사 현대홈쇼핑(이하 “회사”라 함)이 운영하는 쇼라 서비스(이하 ‘‘쇼라’’라 함)를 이용하여 라이브 영상을 제공하는 자(이하 ‘‘파트너스’‘라 함)가 라이브 영상 제공 권한 등을 부여받아 ‘콘텐츠’를 제공하는데 있어 필요한 제반 사항과 권리, 의무 및 책임사항을 규정하고 이를 이행함으로써 상호 발전을 도모하는 것을 그 목적으로 합니다.

제2조 정의

본 약관에서 사용하는 정의는 ‘쇼라’ 이용약관을 따릅니다. 본 약관에서 사용하는 용어 중 ‘쇼라’ 이용약관에서 정하지 아니한 것은 ‘회사’ 운영정책, 관계 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례에 따릅니다.

제3조 약관 등의 명시와 개정

① ‘회사’는 본 약관의 내용, 상호, 대표자명 등을 ‘쇼라’ 또는 ‘쇼라’의 웹사이트에 게시합니다.
② ‘회사’는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법 등에 위배하지 않는 범위에서 개정할 수 있습니다.
③ ‘회사’는 약관 개정 시 7일 전 공지하고, 불리하게 변경될 경우 30일 이상의 사전 유예기간을 부여합니다.
④ ‘회사’는 약관 개정 시 적용일 이후에 개정된 약관 적용하며. 그 이전 사항에 대하여는 개정 전 약관을 적용합니다.
⑤ 본 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 상법, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 관계법령에 따릅니다.

제4조 약관의 효력

① ‘회사’는 본 약관에 규정되지 않은 세부적인 내용에 대해 개별 운영 정책 등(이하 ‘운영정책‘이라 함)을 제정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용을 ‘쇼라’ 또는 웹사이트를 통하여 게시합니다. 운영정책은 본 약관과 더불어 ‘쇼라’ 이용계약(이하 ‘이용계약‘이라 함)의 일부를 구성하며, ‘파트너스’는 ‘회사’가 정한 운영정책을 준수하여야 합니다.
② ‘회사’는 서비스 중 특정 서비스에 관한 약관(이하 ‘개별약관‘이라 함)을 별도로 제정할 수 있으며, ‘파트너스’가 개별약관에 동의한 경우 개별약관은 이용계약의 일부를 구성하고 개별약관에 이 약관과 상충하는 내용이 있을 경우 개별 약관이 우선적으로 적용합니다.
③ ‘파트너스’는 본 약관의 내용을 숙지하고 ‘파트너스’ 및 ‘이용자’와 ‘회사’ 간의 권리∙의무관계에 대해 동의함을 확인합니다.

제5조 이용계약의 성립

① ‘쇼라’의 ‘회원’으로서, ‘회사’가 정한 절차에 따라 '파트너스’ 가입을 신청하고 이에 대해 ‘회사’가 심사를 거쳐 승낙함으로써 성립합니다. ‘회사’는 이용승낙의 의사표시를 전자우편 또는 기타 방법으로 할 수 있습니다.
② ‘파트너스’ 가입은 ‘회사’가 제정한 가입 기준에 부합하는 만 14세 이상의 개인(개인 사업자 포함) 또는 법인사업자가 할 수 있으며, 만 19세 미만의 ’파트너스’ 가입에 대해서 ‘회사’가 법정대리인의 동의서 및 입증자료의 제출을 요구하는 경우 가입 신청자는 이에 적극 협조하여야 합니다.
③ ‘회사’는 제1항에 따른 가입 신청자가 아래 각호에 해당되는 경우에는 승인을 거부할 수 있으며, 가입된 이후에도 아래 각호의 사유가 확인된 경우 ‘라이브 영상’을 부여하지 않거나, 이미 부여한 ‘라이브 영상’을 철회하거나 또는 '파트너스’ 권한 승인을 취소할 수 있습니다.
1. 1. ‘파트너스’가 본 약관 및 ‘회사’의 다른 서비스와 관련하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
2. 2. 실명이 아니거나 타인의 정보 등 (예)주민등록번호, 사업자번호, I-PIN 등)을 이용한 경우
3. 3. 허위의 정보를 기재하거나, ‘회사’가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
4. 4. ‘회사’로부터 자격 정지 조치 등을 받은 ‘파트너스’가 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우
5. 5. 기술적 지장 등으로 이용신청에 대한 승인이 어려운 경우
6. 6. 이용신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우

제6조 약관 외 준칙

① 본 약관에 명시되지 않은 사항은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률(이하 ‘전자상거래법’이라고 함), 콘텐츠 이용자보호지침 등 관계법령 및 ‘쇼라’ 이용약관과 ‘회사’가 정한 운영정책 등에서 정하는 바에 의합니다.
② ‘파트너스’는 ‘라이브 영상’을 운영·진행하는 과정에서, ‘쇼라’의 기능을 활용하여 해당 ‘라이브 영상’과 관련된 재화 또는 용역 등(이하 ‘상품’이라 함)의 거래를 위한 링크를 제공할 수 있습니다. 이때, 해당 ‘상품’의 거래에 대해서는 해당몰의 이용약관, 전자상거래법 등 관계법령에서 정하는 바에 의하며, ‘이용자’와의 거래 및 분쟁 관련 문제는 ‘회사’가 책임지지 않습니다.

제7조 ‘콘텐츠’ 사용 권한

① ‘회사’는 운영정책에서 정한 기준에 따라 ‘파트너스’에게 ‘라이브 영상’ 권한을 부여하여 ‘파트너스’로 하여금 ‘라이브 영상’을 운영·진행하도록 할 수 있습니다. 단, 다음 각호에 해당되는 경우에는 운영정책에서 정한 기준에 부합하더라도 라이브 영상 권한이 철회되거나 ‘라이브 영상’ 운영이 제한될 수 있습니다.
1. 1. 방송통신심의위원회가 정한 정보통신에 관한 심의 규정에 위반하는 내용 제공을 목적으로 하는 경우
2. 2. 관계 법령에서 인터넷 상의 광고 및 판촉행위를 금하고 있는 ‘상품’과 관련한 ‘라이브 영상’을 진행하는 등 불법적인 영리 추구 목적이 인정되는 경우
3. 3. 타인을 사칭하거나 기타 사기, 기만 등 불법적이거나 공서양속에 반하는 내용의 제공을 목적으로 하는 경우
4. 4. ‘쇼라’ 이용약관 및 관계 법령을 위반하거나, 타인의 권리를 침해하거나 침해할 여지가 있다고 판단할 상당한 이유가 있는 경우
5. 5. ‘라이브 영상’ 권한이 없는 제3자에게 ‘파트너스’ 계정을 유상 또는 무상으로 대여하여, ‘파트너스’ 본인의 관여 없이 제3자에 의해 ‘라이브 영상’이 이뤄질 수 있도록 하는 경우
6. 6. 기타 ‘회사’가 객관적이고 합리적인 근거에 따라 ‘파트너스’의 ‘라이브 영상’이 ‘쇼라’의 성격 및 실질에 부합하지 않는다고 판단하는 경우
② ‘파트너스’는 ‘라이브 영상’을 부여받은 계정정보에 대한 철저한 보안의무가 있으며, 계정정보가 타인에게 유출되어 라이브 영상 운영에 문제가 발생한 경우 모든 책임은 ‘파트너스’에게 있습니다.
③ ‘회사’는 원활한 ‘라이브 영상’ 운영을 지원하기 위하여 별도의 운영정책을 정하여 ‘쇼라’의 앱 또는 웹사이트 등을 통해 공지 할 수 있으며 ‘파트너스’는 ‘라이브 영상’을 함에 있어 공지된 운영정책을 준수하여야 합니다.

제8조 ‘콘텐츠’의 관리 및 불법 ‘콘텐츠’의 게재 금지

① ‘파트너스’가 ‘쇼라’ 및 ‘라이브 영상’을 통해 제공한 ‘콘텐츠’의 보관, 관리 및 운영의 책임은 해당 ‘파트너스’에게 있으며, ‘회사’는 이에 대한 보관이나 백업을 보장하지 않습니다.
② ‘파트너스’는 어떠한 경우에도 관계 법령, 본 약관 또는 ‘쇼라’ 이용약관, 운영정책에서 금지한 ‘콘텐츠’를 ‘라이브 영상’을 통해 ‘쇼라’에 제공·등록할 수 없으며 이를 위반하여 발생하는 모든 책임은 ‘파트너스’에게 있습니다.
③ 본 약관 또는 ‘쇼라’ 이용약관, 운영정책에서 금지한 ‘콘텐츠’의 판단기준은 제7조 제1항 각 호의 내용에 따르며, 본 약관 또는 운영정책에서 금지한 ‘콘텐츠’를 제공하여 ‘이용자’로부터 신고를 받은 경우에는 운영정책에서 정한 기준에 따라 ‘라이브 영상’ 이용이 제한되거나 ‘라이브 영상’ 권한에 제한이 가해질 수 있습니다.
④ ‘파트너스’는 ‘라이브 영상’을 운영·진행하는 과정에서, ‘라이브 영상’과 관련된 ‘상품’의 거래를 위한 링크를 제공하는 경우, 전자상거래법 및 전자상거래 등에서의 ‘상품’ 등의 정보제공에 관한 고시 등 관계 법령상 반드시 표시·제공되어야 하는 해당 ‘상품’에 관한 정보를 ‘이용자’가 알아보기 쉽도록 반복적 또는 지속적으로 명확하게, 누락된 사항이 없도록 제공하여야 하며, '상품’의 거래 및 '상품’과 관련하여 제공한 정보에 대해 일체의 책임을 부담합니다.
⑤ ‘파트너스’는 관계 법령, 본 약관 또는 운영정책에서 금지한 영상 및 자료가 등록되지 않도록 상시 모니터링을 하여야 하며, 관계 법령, 본 약관 또는 운영정책에 위배되는 영상 및 자료를 발견하거나 신고를 받으면 해당 영상 및 자료를 즉시 삭제하는 등 필요한 조치를 취하여야 합니다.
⑥ ‘회사’는 원활한 서비스의 제공을 위해 필요한 경우 ‘파트너스’가 ‘쇼라’에 제공한 ‘콘텐츠’를 모니터링 할 수 있으며, 관계 법령, 본 약관 또는 ‘쇼라’ 이용약관, 운영정책에서 금지한 영상, 게시물 및 자료를 발견한 경우 해당 영상, 게시물 및 자료를 임의로 삭제할 수 있고, ‘쇼라’에서 비공개 하거나 ‘쇼라’ 서비스의 검색결과에서 제외하는 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제9조 ‘파트너스’의 상품정보 등

① ‘파트너스’는 ‘쇼라’의 기능을 활용하여 해당 라이브 영상과 관련된 ‘상품’ 거래를 위한 링크를 제공할 경우 그 링크는 해당 ‘라이브 영상’의 내용과 직접적인 관련이 있어야 합니다.
② ‘회사’의 운영정책에 따라 ‘파트너스’의 ‘콘텐츠’ 및 ‘상품’ 등록이 거절될 수 있으며 이 경우 ‘회사’는 등록 거절 사유를 ‘파트너스’에게 통지하여야 합니다.

제10조 지식재산권

① ‘파트너스’는 ‘쇼라’에 ‘콘텐츠’를 제공함으로써 ‘콘텐츠’를 사용(복제, 배포, 수정, 표시, 공연 등)할 수 있는 전세계적이고, 비독점적이며, 무상으로 제공되고, 양도가능하며, 재라이선스(서브라이선스)를 허용할 수 있는 사용권(라이선스)를 ‘회사’에 부여합니다. ‘회사’는 다음 각호의 경우를 비롯하여 ‘회사’ 또는 제휴사의 다른 서비스를 운영하고, 홍보 및 개선하기 위한 목적에서만 이러한 사용권을 행사할 수 있습니다. 본 약관의 어떠한 조항도 관계 법령에서 허용되는 범위를 넘어서는 권한을 ‘회사’에게 부여하는 것으로 해석되지 않습니다.
1. 1. ‘회사’는 ‘콘텐츠’를 (필요할 경우 편집하여) ‘회사’의 각종 서비스 페이지 및 검색결과 등에서 ‘쇼라’ ‘이용자’에게 제공할 수 있습니다.
2. 2. ‘회사’는 ‘콘텐츠’를 ‘쇼라’의 홍보 또는 마케팅을 위하여 (필요할 경우 편집하여) ‘회사’ 또는 계열회사의 기타 서비스 및 외부 서비스(SNS 등)에서 노출할 수 있습니다.
② ‘파트너스’는 ‘쇼라’ 및 ‘라이브 영상’에 제공한 ‘콘텐츠’와 관련하여 제3자의 상표권, 특허권, 저작권, 성명권, 초상권 등 제반 지식재산권을 침해하지 않아야 하며, 제3자의 지식재산권을 사용하게 되는 경우 정당한 권리자로부터 사용허락을 득한 후에 사용하여야 합니다.
③ ‘파트너스’가 제공·등록한 ‘콘텐츠’에 음악저작물이 포함되어 있을 경우, ‘파트너스’는 스스로의 책임 하에 해당 음악저작물의 ‘쇼라’에서의 사용 관련 권리(저작권 및 저작인접권)를 확보하여야 합니다.
④ ‘회사’는 ‘파트너스’가 등록∙사용한 제반 정보(초상, 성명 포함)에 대하여 제3자로부터 지식재산권 관련 권리침해의 주장이 있을 경우 ‘파트너스’가 제3자의 권리침해가 아님을 입증(법원의 판결 또는 검찰의 불기소처분 등)할 때까지 ‘쇼라’ 이용을 중지할 수 있습니다.
⑤ ‘파트너스’는 ‘쇼라’에 등록∙사용한 정보와 관련하여 제3자로부터 소송 상/소송 외 이의제기를 받은 경우 ‘쇼라’를 면책시켜야 하며, 면책에 실패한 경우 그로 인해 ‘쇼라’가 입은 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제11조 ‘쇼라’의 면책

① ‘회사’는 ‘쇼라’를 기반으로 한 ‘라이브 영상’ 권한을 부여할 뿐, ‘파트너스’가 제공하는 ‘콘텐츠’, 그에 관한 정보 등에 대한 책임은 ‘파트너스’에게 있으므로, ‘파트너스’가 제공한 ‘콘텐츠’ 및 정보에 관하여 ‘이용자’와의 분쟁이 발생한 경우 ‘회사’는 그 분쟁에 개입하지 않으며, 그 분쟁의 결과로 인한 모든 책임은 ‘파트너스’가 부담합니다. 또한 이와 관련하여 ‘회사’가 제3자에게 손해를 배상하거나 기타 비용을 지출한 경우 ‘회사’는 ‘파트너스’에게 구상권을 행사할 수 있습니다.
② ‘파트너스’가 ‘라이브 영상’을 운영·진행하는 과정에서, ‘라이브 영상’과 관련된 ‘상품’의 거래를 위한 링크를 제공하는 경우, 해당 ‘상품’의 거래에 대해서 ‘회사’의 어떠한 행위도 ‘파트너스’ 또는 ‘이용자’를 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
③ ‘파트너스’가 ‘라이브 영상’을 운영·진행하는 과정에서 ‘라이브 영상’과 관련된 ‘상품’의 거래를 위한 링크를 제공하는 경우, ‘회사’는 ‘파트너스’가 제공한 해당 ‘상품’에 관한 정보(예를 들어, ‘상품’의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등 일체) 및 해당 몰에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 ‘파트너스’가 부담해야 합니다.
④ ‘회사’는 적법한 권리자의 요구가 있는 경우에는 당해 정보를 삭제하거나 수정할 수 있으며, ‘파트너스’는 이로 인한 손해배상을 ‘회사’에 청구할 수 없습니다.
⑤ ‘회사’는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 ‘회사’는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑥ ‘회사’는 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 해킹, 장비의 고장 등 불가항력적 사유로 서비스가 중단된 경우에는 서비스 중단으로 인하여 발생한 유・무형적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑦ 전기통신사업법 등 관련 법령이 규정하는 적법한 절차에 따라 수사기관 등이 ‘회사’에 ‘파트너스’에 관한 정보의 제공을 요청한 경우, ‘회사’는 그에 관한 자료를 제출할 수 있습니다.
⑧ ‘파트너스’가 불법행위를 행한 경우 ‘회사’는 수사 등을 의뢰하기 위하여 그에 관한 자료를 수사기관 등에 제출할 수 있고, ‘파트너스’는 이에 동의합니다.

제12조 기타사항

당사자 사이에 별도 서면 약정이 있는 경우에는 서면 약정이 본 약관 및 운영정책보다 우선하여 적용됩니다.

부칙

부칙(2021.10.28)
1. 이 약관은 2021년 10월 28일부터 시행합니다.

개인정보 처리방침

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③ 쇼라 앱 이용 시에 고객이 앱의 휴대폰 단말기의 접근권한 허용 시에 고객의 모바일 기기의 모든 정보가 수집되는 것은 아니며, 쇼라 앱 실행 시에만 필요한 범위 내에서 수집됩니다.
- 구글 애널리틱스 및 비즈스프링 Logger를 이용한 로그 분석이 이루어집니다.

[앱 설치시 접근권한 안내]

앱 설치시 접근권한
접근권한 구분	접근 항목	이용 목적	비고
선택	카메라	라이브/녹화 방송 촬영, 프로필 설정	※ 선택적 접근권한은 동의하지 않아도 기본 서비스 이용이 가능
	사진/미디어/파일	프로필 설정
	마이크	라이브/녹화 방송 촬영

※ 쇼라앱 접근권한 동의 또는 철회 방법
- 안드로이드 계열 : 설정 → 애플리케이션 → ‘쇼라’ 선택 → 권한 → 접근 항목별 ‘허용’ 또는 ‘허용 안함’ 체크
- iOS계열 : 설정 → ‘쇼라’ 앱 선택 → 접근권한 별 동의 또는 철회 체크

④ 법정 의무 수집 정보

법정 의무 수집 정보 안내 테이블
수집항목	이용목적	근거 법률	보유기간
컴퓨터 통신 및 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료	수사기관 제공(법원 영장 등 정당한 절차의 경우에 제공)	통신비밀보호법 제15조의2 및 동법시행령 제41조	3개월

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

① 쇼라는 고객의 개인정보를 제2조 「개인정보의 수집항목 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
- 제휴관계 : 쇼라는 본 개인정보처리방침의 본조 제4항에서 정한 제휴업체 이외의 자에게 개인정보가 제공되거나 공유할 시에는 사전에 전자우편 및 서면을 통하여 동의를 구할 것입니다.
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② 제3자 제공을 위한 고지 및 동의방법은 쇼라 앱 초기화면의 공지사항을 통해 지체없이 고지하고 필요한 경우에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.
③다은은 제3자 제공을 위한 고지 및 동의 획득에 예외로 합니다.
- 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
- 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
- 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집/이용목적을 넘어서는 정보가 제공되지 않도록 하겠습니다.
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개인정보의 처리업무의 위탁에 관한 사항

① 쇼라는 서비스 향상을 위해서 고객의 개인정보를 외부에 저장, 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
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③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

④ 개인정보 국내 처리위탁

개인정보 국내 처리위탁 안내 테이블
위탁받는 자(수탁자)	위탁업무
㈜엘지씨엔에스, ㈜엘지유플러스	SMS, MMS, 모바일 앱 푸시, 알림톡 발송
㈜현대이지웰	현대이지웰 파트너스 가입 심사 및 관리
㈜현대IT&E	전산 시스템 구축 및 유지(클라우드 서비스 운영 포함)
㈜동양EMS, ㈜에이치맨, ㈜유니에스, ㈜메타넷엠씨시, ㈜굿모닝텔레서비스, ㈜핌스앤피터스, 동부 Mns㈜, 신한라이프㈜, ㈜라이나금융서비스, 효성아이티엑스㈜, 흥국화재해상보험㈜, 한일네트웍스㈜, ㈜엠에프에스씨, ㈜신한DS, 플레이스엠, 엘비유세스	고객 상담 등 콜센터 운영 및 보험통화품질 모니터링 업무

※ 수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다.

※ 직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제 21조에 의거 협력사에 배송정보가 제공 됩니다.

개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

① 쇼라는 고객의 개인정보를 회원탈퇴 등 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 경우에 대해서는 각각 명시한 이유와 기간 동안 보존합니다.
가. 「통신비밀보호법」 제15조의2 - 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
나. 기타 관련 법령 등
※ 그 외 정보통신망법 제50조(영리목적의 광고성 정보 전송 제한) 준수 이력을 증빙하기 위하여 이메일, 문자, 앱 푸시 발송이력과 관련된 개인정보를 최대 2년간 보관할 수 있습니다. 이 경우, 탈퇴회원 및 휴면회원의 발송이력은 일반 이용자의 개인정보와 별도로 보관되며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다
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③ 쇼라의 개인정보 파기방법은 다음과 같습니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
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미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치

① 쇼라는 「개인정보보호법」 제39조6 에 따라 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)에 대해 회원자격 상실에 대한 안내문을 통지하고, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우, 휴면회원의 개인정보는 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리 되며, 분리 저장된 개인정보는 법정보관기간 경과 후 파기하고 있습니다.
※ 비회원의 경우에도 주문 관련 정보는 교환이나 환불, CS의 원활한 처리를 위해 개인정보 유효기간제의 적용을 받아 서비스를 이용하지 않은 1년간 회원정보와 함께 보관하고, 이후 별도·분리된 DB에서 법정보유기간동안 보관됩니다.

정보주체의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

① 고객(또는 고객의 정당한 대리인)께서는 쇼라에서 처리하는 고객의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 쇼라 앱의 『개인정보 수정』항목을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 쇼라에 대해 「개인정보 보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 쇼라는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
② 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 겨우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
③ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑤ 쇼라는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

① 기술적 보호대책
쇼라는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 보호대책을 적용하고 있습니다.
1. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2. 쇼라는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3. 쇼라는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
4. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
② 관리적 보호대책
1. 쇼라는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
  - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
  - 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보 보호업무를 수행하는 자
  - 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
2. 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
3. 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
4. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
5. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
6. 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
7. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 쇼라는 즉각 고객께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
③ 기타 보호대책
1. 개인정보 유출 등 통지∙신고제도
  - 쇼라는 개인정보의 분실, 도난, 유출 사고 발생 사실을 안 때에는 지체없이 이용자에게 해당 내용을 알리고, 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
  - 또한 쇼라의 대응조치, 이용자가 취할 수 있는 조치, 이용자 상담창구 등도 함께 통지∙신고합니다.
2. 개인정보 유효기간 제도
  - 쇼라는 장기간 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)의 개인정보를 다른 이용자의 정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
  - 쇼라는 휴면회원의 개인정보 분리 저장 및 관리 1개월 전에 해당 이용자에게 회원자격 상실에 대한 안내문을 통지하며, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
3. 개인정보 이용내역 통지 제도
  - 쇼라는 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하기 위해 개인정보 이용내역을 해당 이용자에게 주기적으로(연 1회 이상) 통지합니다.
  - 통지하는 개인정보 이용내역은 다음과 같습니다.
    • 개인정보 수집∙이용목적 및 수집한 개인정보의 항목
    • 개인정보를 제공받은 자, 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목
    • 개인정보 처리위탁을 받은 자 및 그 처리위탁을 하는 업무의 내용

개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

① 쇼라의 쿠키 사용 목적
쇼라는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 통하여 수집된 고객의 개인정보를 사용합니다.
- 서비스 이용 통계
② 쇼라의 쿠키(cookie) 운용
- 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하지만 고객을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 웹브라우저에 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키를 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.
- 쿠키 설정거부 방법은 다음과 같습니다. (Internet Explorer 기준) 웹브라우저 [도구] 메뉴 [인터넷 옵션] 선택 > [개인정보] 탭을 선택 > [고급]에서 원하는 옵션 선택
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
※ 쿠키란?
쇼라는 고객에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러 등)에 전송하는 소량의 정보입니다.

개인정보 보호책임자에 관한 사항

① 쇼라는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자 안내 테이블
성명	임태윤
부서명	고객만족담당
직위	상무
전자우편	security@hyundaihmall.com
전화번호	1600-0000
팩스번호	02-2143-2198

개인정보 보호 담당부서

개인정보 보호 담당부서 안내 테이블
부서명	정보보호담당
전자우편	security@hyundaihmall.com
전화번호	1600-0000
팩스번호	02-2143-2198

② 고객은 쇼라의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 쇼라는 고객의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서

고객은 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
쇼라는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력 하겠습니다.

개인정보 보호 담당부서 안내 테이블
부서명	고객만족사업부
전자우편	security@hyundaihmall.com
전화번호	1600-0000
팩스번호	02-2143-2198

정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

① 쇼라는 고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해의 신고, 상담 기관 안내 테이블
신고 및 상담기관	전화번호	홈페이지
개인정보분쟁 조정위원회	(국번없이) 1833-6972	https://www.kopico.go.kr/
개인정보침해 신고센터	(국번없이) 118	https://privacy.kisa.or.kr/
대검찰청	(국번없이) 1301	https://www.spo.go.kr/
경찰청	(국번없이) 182	https://ecrm.police.go.kr/

② 쇼라는 고객의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

개인정보 보호 담당부서 안내 테이블
부서명	고객만족사업부
전자우편	security@hyundaihmall.com
전화번호	1600-0000
팩스번호	02-2143-2198

아동의 개인정보보호

쇼라는 온라인 환경에서 어린이의 개인정보를 보호하는 것 역시 중요한 일이라고 생각하고 있습니다. 회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

광고성 정보 전송

① 쇼라는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
② 쇼라는 고객께서 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
- 전자우편의 제목 란 : (광고)라는 문구를 제목 란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
- 전자우편의 본문 란 :
• 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자 우편주소, 전화번호 및 주소, 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
③ 쇼라는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 또는 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문 란의 주요 내용을 표시합니다.
- 전자우편의 본문 란 :
• 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자 우편주소, 전화번호 및 주소, 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
④ 팩스, 휴대폰 문자전송 등 전자우편이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)"라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다. 또한 수신거부 또는 수신동의의 철회 방식을 광고성 정보가 끝나는 부분에 명시하고 비용을 부담하지 아니함을 안내합니다.

청소년 보호정책

회사는 각종 불건전한 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위해 정보통신망이용 및 정보보호 등에 관한 법률, 청소년보호법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법률에 근거하여 만 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 시행하여 청소년에게 유익한 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다.
① 청소년 보호장치
회사는 성인인증 장치운영 및 청소년 유해매체물의 표시를 적용하여 청소년에 대한 유해정보의 접근가능성 및 노출을 사전에 예방하고 있으며 청소년유해상품(유해매체물, 유해약물, 유해물건등)의 구매도 엄격히 금지하고 있습니다.
② 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
회사는 청소년 유해정보와 유해상품의 유통으로 인한 피해상담 및 고충처리를 위해 다음과 같이 청소년 보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
<청소년 보호 책임자 및 담당자>
◑ 청소년 보호 책임자
성명 : 홍성일
부서명 : Hmall사업부
직위 : 상무
전자우편 : webmaster@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000

◑ 청소년 보호관리 담당부서
부서명 : UX팀
전자우편 : webmaster@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000

개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

① 이 개인정보 처리방침은 2022. 12. 27부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보 처리방침

현대홈쇼핑이 운영하는 '쇼라'는 고객의 정보를 소중하게 생각하며 권리보호를 위해 , 「개인정보보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보보호법」 제30조에 따라 고객에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

주요 개인정보 처리 표시

: 개인정보 처리 목적

: 개인정보 수집/이용항목

: 개인정보 보유기간

: 개인정보 처리위탁

: 개인정보의 제공

: 고충처리부서

※ 클릭을 하면 세부 사항을 확인할 수 있으며, 자세한 내용은 아래의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

개인정보 처리 목적

쇼라는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

개인정보 처리 목적 안내 테이블
구분	개인정보 처리 목적
회원가입정보 (파트너스/일반회원 공통)	- 이용자 식별, 계약이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 정보제공(고지사항, 본인의사 확인, 서비스 관련 상담, 민원사항 등)이용자 편의성 제공 - 이벤트, 쇼핑 혜택 알림 등 고객 맞춤형 마케팅 활용
회원이용 정보 (파트너스/일반회원 공통)	- 불법/부정이용 방지, 서비스 이용 정보 확인 및 상담
쇼라 파트너스(개인)	- 파트너스 가입 심사(본인확인, 사실확인), 계약이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 정보제공
협력사 파트너스(현대홈쇼핑)	- 파트너스 가입 심사(본인확인, 사실확인, 업체정보 일치여부 확인) 사업자 회원 서비스 제공, 세금계산서 발행
비회원 정보	- 비회원 이용 식별
간편가입(네이버,카카오)	- 회원가입
서비스 이용 중 수집정보	- 서비스 이용 통계

개인정보 처리 및 보유기간

① 쇼라는 법령에 따른 개인정보 보유이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

개인정보 처리 및 보유 기간 안내 테이블
구분	개인정보 처리 목적	관련 근거	보유기간
회원가입정보 (파트너스/일반회원 공통)	- 이용자 식별, 계약이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 정보제공(고지사항, 본인의사 확인, 서비스 관련 상담, 민원사항 등), 이용자 편의성 제공 - 이벤트, 쇼핑 혜택 알림 등 고객 맞춤형 마케팅 활용	정보주체 동의	회원탈퇴시 또는 법정 의무 보유기간
회원이용 정보 (파트너스/일반회원 공통)	- 불법/부정이용 방지, 서비스 이용 정보 확인 및 상담	정보주체 동의	회원탈퇴시 또는 법정 의무 보유기간
쇼라 파트너스 (개인)	- 파트너스 가입 심사(본인확인, 사실확인), 계약이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 정보제공	정보주체 동의	파트너스 가입 철회 후 3년
협력사 파트너스(현대홈쇼핑)	- 파트너스 가입 심사(본인확인, 사실확인, 업체정보 일치여부 등 확인) 사업자 회원 서비스 제공, 세금계산서 발행	정보주체 동의	파트너스 가입 철회 후 3년
비회원 정보	- 비회원 이용 식별	정보주체 동의	동의철회 시 또는 법정 의무 보유기간
간편가입(네이버,카카오)	- 회원가입	정보주체 동의	동의철회 시 또는 법정 의무 보유기간
서비스 이용 중 수집정보	- 서비스 이용 통계	정보주체 동의	회원 탈퇴시 또는 법정 의무 보유기간 ※ 쿠키의 경우, 브라우저 종료시 또는 로그아웃시 만료 ※ 앱 이용시 수집 정보는 앱 삭제시 만료

처리하는 개인정보의 항목

① 쇼라는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.

처리하는 개인정보의 항목 안내 테이블
서비스	수집 목적	수집항목
회원가입 (파트너스/일반 회원 공통)	- 이용자 식별, 계약이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 정보제공(고지사항, 본인의사 확인, 서비스)	필수	- 이메일 가입: 이메일, 비밀번호, 휴대폰번호, 닉네임, CI, 생년월일 - 간편가입: 이메일, 휴대폰번호, 닉네임, CI, 생년월일
회원가입 (파트너스/일반 회원 공통)	- 이벤트, 쇼핑 혜택 알림 등 고객 맞춤형 마케팅 활용	선택	마케팅 정보 수신 동의(앱 푸시)
회원이용 (파트너스/일반 회원 공통)	- 불법/부정이용 방지, 서비스 이용 정보 확인 및 상담	필수	기기정보(고유기기식별값, OS버전) 자동수집정보 : 서비스이용기록, 이용정지기록, 이용해지 기록
파트너스 회원 추가 수집정보(개인)	- 파트너스 가입 심사(본인확인, 사실확인), 계약이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 정보제공	필수	이름, 휴대폰 번호, 이메일, 활동 채널 주소, 생년월일
파트너스 회원 추가 수집정보(법인사업자)	- 파트너스 가입 심사(본인확인, 사실확인, 업체정보 일치여부 등 확인) 사업자 회원 서비스 제공 등, 세금계산서 발행	필수	이름, 휴대폰번호, 이메일, 회사 전화번호, 사업자등록번호, 사업자등록증(사본), 현대홈쇼핑 협력사코드
비회원 수집정보	- 비회원 이용 식별	필수	기기의 광고 식별자
간편가입(네이버,카카오)	- 회원가입	필수	닉네임, 휴대폰번호, 이메일, 생년월일

② 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되는 정보

처리하는 개인정보의 항목 안내 테이블
서비스	수집 목적	수집항목
서비스 이용 통계	IP 주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록 ※모바일 서비스 이용시 모바일 기기정보 : OS종류 및 버전, 디바이스 종류, 광고식별자 ※앱 이용 시 추가 모바일 기기정보 : UUID(임의 생성한 앱 고유값), 푸쉬토큰(생성값), 회원의 경우 ID	회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간 ※쿠키의 경우, 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료 ※앱 이용 시 수집 정보는 앱 삭제 시 동시에 삭제

③ 쇼라 앱 이용 시에 고객이 앱의 휴대폰 단말기의 접근권한 허용 시에 고객의 모바일 기기의 모든 정보가 수집되는 것은 아니며, 쇼라 앱 실행 시에만 필요한 범위 내에서 수집됩니다.
- 구글 애널리틱스 및 비즈스프링 Logger를 이용한 로그 분석이 이루어집니다.

[앱 설치시 접근권한 안내]

앱 설치시 접근권한
접근권한 구분	접근 항목	이용 목적	비고
선택	카메라	라이브/녹화 방송 촬영, 프로필 설정	※ 선택적 접근권한은 동의하지 않아도 기본 서비스 이용이 가능
	사진/미디어/파일	프로필 설정
	마이크	라이브/녹화 방송 촬영

※ 쇼라앱 접근권한 동의 또는 철회 방법
- 안드로이드 계열 : 설정 → 애플리케이션 → ‘쇼라’ 선택 → 권한 → 접근 항목별 ‘허용’ 또는 ‘허용 안함’ 체크
- iOS계열 : 설정 → ‘쇼라’ 앱 선택 → 접근권한 별 동의 또는 철회 체크

⑤ 법정 의무 수집 정보

법정 의무 수집 정보 안내 테이블
수집항목	이용목적	근거 법률	보유기간
접속일, 접속IP, 접속기기	수사기관 제공(법원 영장 등 정당한 절차의 경우에 제공)	통신비밀보호법	3개월

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

① 쇼라는 고객의 개인정보를 제2조 「개인정보의 수집항목 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
- 제휴관계 : 쇼라는 본 개인정보처리방침의 본조 제4항에서 정한 제휴업체 이외의 자에게 개인정보가 제공되거나 공유할 시에는 사전에 전자우편 및 서면을 통하여 동의를 구할 것입니다.
- 매각, 인수합병 등 : 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보 이전에 대한 동의 철회를 위한 선택권을 부여합니다.
② 제3자 제공을 위한 고지 및 동의방법은 쇼라 앱 초기화면의 공지사항을 통해 지체없이 고지하고 필요한 경우에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.
③다은은 제3자 제공을 위한 고지 및 동의 획득에 예외로 합니다.
- 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
- 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
- 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집/이용목적을 넘어서는 정보가 제공되지 않도록 하겠습니다.
④ 쇼라는 고객에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 제공 동의를 한 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유할 수 있으며, 그 기간은 고객의 정보제공 동의기간 내로 제한합니다.
※ 고객은 제3자에 대한 개인정보 제공 여부에 대하여 선택할 수 있으며, 개인정보 수집 및 이용 동의여부와 관계없이 쇼라에 가입할 수 있습니다.

개인정보의 처리업무의 위탁에 관한 사항

① 쇼라는 서비스 향상을 위해서 고객의 개인정보를 외부에 저장, 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
② 쇼라는 수탁자와 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

④ 개인정보 국내 처리위탁

개인정보 국내 처리위탁 안내 테이블
위탁받는 자(수탁자)	위탁업무
㈜엘지씨엔에스, ㈜엘지유플러스	SMS, MMS, 모바일 앱 푸시, 알림톡 발송
㈜현대이지웰	현대이지웰 파트너스 가입 심사 및 관리
㈜현대IT&E	전산 시스템 구축 및 유지(클라우드 서비스 운영 포함)
㈜동양EMS, ㈜에이치맨, ㈜유니에스, ㈜메타넷엠씨시, ㈜굿모닝텔레서비스, ㈜핌스앤피터스, 동부 Mns㈜, 신한라이프㈜, ㈜라이나금융서비스, 효성아이티엑스㈜, 흥국화재해상보험㈜, 한일네트웍스㈜, ㈜엠에프에스씨, ㈜신한DS, 플레이스엠, 엘비유세스	고객 상담 등 콜센터 운영 및 보험통화품질 모니터링 업무

※ 수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다.

※ 직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제 21조에 의거 협력사에 배송정보가 제공 됩니다.

개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

① 쇼라는 고객의 개인정보를 회원탈퇴 등 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 경우에 대해서는 각각 명시한 이유와 기간 동안 보존합니다.
가. 「통신비밀보호법」 제15조의2 - 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
나. 기타 관련 법령 등
※ 그 외 정보통신망법 제50조(영리목적의 광고성 정보 전송 제한) 준수 이력을 증빙하기 위하여 이메일, 문자, 앱 푸시 발송이력과 관련된 개인정보를 최대 2년간 보관할 수 있습니다. 이 경우, 탈퇴회원 및 휴면회원의 발송이력은 일반 이용자의 개인정보와 별도로 보관되며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다
② 다만 아이디, 본인확인값, 이메일주소 등 최소한의 식별을 위한 개인정보는 서비스 이용 혼란 및 부정사용 방지를 위해 회원탈퇴 및 철회요청 이후에도 3개월간 보유할 수 있습니다..
③ 쇼라의 개인정보 파기방법은 다음과 같습니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
- 전자적 파일형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치

① 쇼라는 「개인정보보호법」 제39조6 에 따라 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)에 대해 회원자격 상실에 대한 안내문을 통지하고, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우, 휴면회원의 개인정보는 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리 되며, 분리 저장된 개인정보는 법정보관기간 경과 후 파기하고 있습니다.
※ 비회원의 경우에도 주문 관련 정보는 교환이나 환불, CS의 원활한 처리를 위해 개인정보 유효기간제의 적용을 받아 서비스를 이용하지 않은 1년간 회원정보와 함께 보관하고, 이후 별도·분리된 DB에서 법정보유기간동안 보관됩니다.

정보주체의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

① 고객(또는 고객의 정당한 대리인)께서는 쇼라에서 처리하는 고객의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 쇼라 앱의 『개인정보 수정』항목을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 쇼라에 대해 「개인정보 보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 쇼라는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
② 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 겨우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
③ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑤ 쇼라는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

① 기술적 보호대책
쇼라는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 보호대책을 적용하고 있습니다.
1. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2. 쇼라는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3. 쇼라는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
4. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
② 관리적 보호대책
1. 쇼라는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
  - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
  - 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보 보호업무를 수행하는 자
  - 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
2. 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
3. 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
4. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
5. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
6. 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
7. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 쇼라는 즉각 고객께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
③ 기타 보호대책
1. 개인정보 유출 등 통지∙신고제도
  - 쇼라는 개인정보의 분실, 도난, 유출 사고 발생 사실을 안 때에는 지체없이 이용자에게 해당 내용을 알리고, 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
  - 또한 쇼라의 대응조치, 이용자가 취할 수 있는 조치, 이용자 상담창구 등도 함께 통지∙신고합니다.
2. 개인정보 유효기간 제도
  - 쇼라는 장기간 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)의 개인정보를 다른 이용자의 정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
  - 쇼라는 휴면회원의 개인정보 분리 저장 및 관리 1개월 전에 해당 이용자에게 회원자격 상실에 대한 안내문을 통지하며, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
3. 개인정보 이용내역 통지 제도
  - 쇼라는 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하기 위해 개인정보 이용내역을 해당 이용자에게 주기적으로(연 1회 이상) 통지합니다.
  - 통지하는 개인정보 이용내역은 다음과 같습니다.
    • 개인정보 수집∙이용목적 및 수집한 개인정보의 항목
    • 개인정보를 제공받은 자, 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목
    • 개인정보 처리위탁을 받은 자 및 그 처리위탁을 하는 업무의 내용

개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

① 쇼라의 쿠키 사용 목적
쇼라는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 통하여 수집된 고객의 개인정보를 사용합니다.
- 서비스 이용 통계
② 쇼라의 쿠키(cookie) 운용
- 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하지만 고객을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 웹브라우저에 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키를 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.
- 쿠키 설정거부 방법은 다음과 같습니다. (Internet Explorer 기준) 웹브라우저 [도구] 메뉴 [인터넷 옵션] 선택 > [개인정보] 탭을 선택 > [고급]에서 원하는 옵션 선택
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
※ 쿠키란?
쇼라는 고객에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러 등)에 전송하는 소량의 정보입니다.

개인정보 보호책임자에 관한 사항

① 쇼라는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자 안내 테이블
성명	임태윤
부서명	고객만족담당
직위	상무
전자우편	security@hyundaihmall.com
전화번호	1600-0000
팩스번호	02-2143-2198

개인정보 보호 담당부서

개인정보 보호 담당부서 안내 테이블
부서명	정보보호담당
전자우편	security@hyundaihmall.com
전화번호	1600-0000
팩스번호	02-2143-2198

② 고객은 쇼라의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 쇼라는 고객의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서

고객은 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
쇼라는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력 하겠습니다.

개인정보 보호 담당부서 안내 테이블
부서명	고객만족사업부
전자우편	security@hyundaihmall.com
전화번호	1600-0000
팩스번호	02-2143-2198

정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

① 쇼라는 고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해의 신고, 상담 기관 안내 테이블
신고 및 상담기관	전화번호	홈페이지
개인정보분쟁조정위원회	(국번없이) 1833-6972	https://www.kopico.go.kr/
개인정보침해신고센터	(국번없이) 118	https://privacy.kisa.or.kr/
대검찰청	(국번없이) 1301	https://www.spo.go.kr/
경찰청	(국번없이) 182	https://ecrm.police.go.kr/

② 쇼라는 고객의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

개인정보 보호 담당부서 안내 테이블
부서명	고객만족사업부
전자우편	security@hyundaihmall.com
전화번호	1600-0000
팩스번호	02-2143-2198

아동의 개인정보보호

쇼라는 온라인 환경에서 어린이의 개인정보를 보호하는 것 역시 중요한 일이라고 생각하고 있습니다. 회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

광고성 정보 전송

① 쇼라는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
② 쇼라는 고객께서 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
- 전자우편의 제목 란 : (광고)라는 문구를 제목 란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
- 전자우편의 본문 란 :
• 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자 우편주소, 전화번호 및 주소, 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
③ 쇼라는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 또는 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문 란의 주요 내용을 표시합니다.
- 전자우편의 본문 란 :
• 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자 우편주소, 전화번호 및 주소, 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
④ 팩스, 휴대폰 문자전송 등 전자우편이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)"라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다. 또한 수신거부 또는 수신동의의 철회 방식을 광고성 정보가 끝나는 부분에 명시하고 비용을 부담하지 아니함을 안내합니다.

청소년 보호정책

회사는 각종 불건전한 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위해 정보통신망이용 및 정보보호 등에 관한 법률, 청소년보호법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법률에 근거하여 만 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 시행하여 청소년에게 유익한 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다.
① 청소년 보호장치
회사는 성인인증 장치운영 및 청소년 유해매체물의 표시를 적용하여 청소년에 대한 유해정보의 접근가능성 및 노출을 사전에 예방하고 있으며 청소년유해상품(유해매체물, 유해약물, 유해물건등)의 구매도 엄격히 금지하고 있습니다.
② 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
회사는 청소년 유해정보와 유해상품의 유통으로 인한 피해상담 및 고충처리를 위해 다음과 같이 청소년 보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
<청소년 보호 책임자 및 담당자>
◑ 청소년 보호 책임자
성명 : 홍성일
부서명 : Hmall사업부
직위 : 상무
전자우편 : webmaster@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000

◑ 청소년 보호관리 담당부서
부서명 : UX팀
전자우편 : webmaster@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000

개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

① 이 개인정보 처리방침은 2022.11. 03부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보 처리방침

제1조_ 총칙

1. 개인정보란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 휴대폰번호, 본인확인값(CI : Connecting Information - 서비스 연계를 위해 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
2. 주식회사 현대홈쇼핑(이하 '회사')은 소중한 고객의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 『개인정보보호법』 등 개인정보보호 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
3. 회사는 개인정보처리방침을 서비스 첫 화면에 공개함으로써 고객께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
4. 회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있으며, 개정 시 버전관리를 통하여 고객께서 개정사항을 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

제2조_ 개인정보의 수집항목 및 이용목적

회사는 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 회사의 서비스를 이용하시는 경우 다음의 정보를 고객의 동의를 받아 수집할 수 있으며 선택사항의 동의를 거부하시는 경우에도 회원가입 및 라이브 방송 시청 등 필수서비스는 이용할 수 있습니다. 단, 일부 부가서비스는 제한될 수 있습니다.

1. 일반 회원 / 파트너스 회원 공통 수집 정보

유형	구분	수집항목	이용목적	보유기간
필수	회원가입 (파트너스/일반 회원 공통)	- 이메일 가입: 이메일, 휴대폰번호, 닉네임, CI, 생년월일 - 간편가입: 네이버 이메일 or 카카오 이메일, 휴대폰번호, 닉네임, CI, 생년월일	이용자 식별, 계약이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 정보제공(고지사항, 본인의사 확인, 서비스 관련 상담, 민원사항 등)이용자 편의성 제공	회원탈퇴시 또는 법정 의무 보유기간
선택	회원가입 (파트너스/일반 회원 공통)	- 마케팅 정보 수신 동의(앱 푸시)	이벤트, 쇼핑 혜택 알림 등 고객 맞춤형 마케팅 활용
필수	회원이용 (파트너스/일반 회원 공통)	- 기기정보(고유기기식별값, OS버전) - 자동수집정보 : 서비스이용기록, 이용정지기록, 이용해지 기록	불법/부정이용 방지, 서비스 이용 정보 확인 및 상담

2. 파트너스 회원 추가 수집정보(개인 또는 법인사업자)
가. 개인 (쇼라 파트너스) 수집 정보

유형	구분	수집항목	이용목적	보유기간
필수	쇼라 파트너스	- 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 활동 채널 주소, 생년월일	- 파트너스 가입 심사(본인확인, 사실확인), 계약이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 정보제공	파트너스 가입 철회 후 3년

나. 법인사업자(현대홈쇼핑 협력사 파트너스) 수집 정보

유형	구분	수집항목	이용목적	보유기간
필수	현대홈쇼핑 협력사 파트너스	- 이름, 휴대폰번호, 이메일, 회사 전화번호, 사업자등록번호, 사업자등록증(사본), 현대홈쇼핑 협력사코드	파트너스 가입 심사(본인확인, 사실확인, 업체정보 일치여부 등 확인) 사업자 회원 서비스 제공 등, 세금계산서 발행	파트너스 가입 철회 후 3년

3. 비회원 수집정보

유형	구분	수집항목	이용목적	보유기간
필수	비회원	기기의 광고 식별자	비회원 이용 식별	동의철회 시 또는 법정 의무 보유기간

[간편가입에 따른 개인정보 수집 및 이용 안내]

유형	구분	수집항목	이용목적	보유기간
필수	네이버, 카카오	닉네임, 휴대폰번호, 이메일, 생년월일	회원가입	동의철회 시 또는 법정 의무 보유기간
필수	네이버, 카카오	CI	본인확인	저장하지 않음

4. 서비스 이용과정에서 생성되는 정보

구분	이용목적	수집항목	보유기간
필수	서비스 이용 통계 등	IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록 ※ 모바일 서비스 이용시 모바일 기기정보 : OS종류 및 버전, 디바이스 종류, 광고식별자 ※ 앱 이용시 추가 모바일 기기정보 : UUID(임의 생성한 앱 고유값), 푸쉬토큰(생성값), 회원의 경우 ID	회원 탈퇴시 또는 법정 의무 보유기간 ※ 쿠키의 경우, 브라우저 종료시 또는 로그아웃시 만료 ※ 앱 이용시 수집 정보는 앱 삭제시 만료

※ 회사 앱 이용 고객의 접근권한 허용시 고객의 모든 모바일 기기정보가 수집되는 것은 아니며, 서비스 실행시 필요한 범위 내에서 수집됩니다.
※ 구글 애널리틱스 및 비즈스프링 Logger를 이용한 로그 분석이 이루어집니다.

[ 앱 설치시 접근권한 안내 ]

구분	접근항목	접근목적	비고
선택	카메라	라이브/녹화 방송 촬영, 프로필 설정	※ 선택적 접근권한은 동의하지 않아도 기본 서비스 이용이 가능
	사진/미디어/파일	프로필 설정
	마이크	라이브/녹화 방송 촬영

※ 앱 접근권한 동의 또는 철회 방법
- 안드로이드 계열 : 설정 → 앱 → '쇼라'앱 선택 → 권한 → 접근권한별 동의 또는 철회 선택
- iOS 계열 : 설정 → ‘쇼라' 앱 선택 → 접근권한별 동의 또는 철회 선택

5. 기타 법정 의무 수집 정보 등

관련법률	이용목적	수집항목	보유기간
통신비밀보호법	수사기관 제공 (법원 영장 등 정당한 절차의 경우에 제공)	로그기록, IP 등	3개월

제3조_ 개인정보의 보유·이용기간 및 파기

1. 고객의 개인정보는 회원탈퇴 등 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기됩니다. 단, 다음의 경우에 대해서는 각각 명시한 이유와 기간 동안 보존합니다. 가. 「통신비밀보호법」 제15조의2 - 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월 나. 기타 관련 법령 등 ※ 그 외 정보통신망법 제50조(영리목적의 광고성 정보 전송 제한) 준수 이력을 증빙하기 위하여 이메일, 문자, 앱 푸시 발송이력과 관련된 개인정보를 최대 2년간 보관할 수 있습니다. 이 경우, 탈퇴회원 및 휴면회원의 발송이력은 일반 이용자의 개인정보와 별도로 보관되며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
2. 다만 아이디, 본인확인값, 이메일주소 등 최소한의 식별을 위한 개인정보는 서비스 이용 혼란 및 부정사용 방지를 위해 회원탈퇴 및 철회요청 이후에도 3개월간 보유할 수 있습니다.
3. 회사의 개인정보 파기방법은 다음과 같습니다.
1. - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
2. - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
4. 회사는 「개인정보보호법」 제39조6 에 따라 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)에 대해 회원자격 상실에 대한 안내문을 통지하고, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우, 휴면회원의 개인정보는 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리 되며, 분리 저장된 개인정보는 법정보관기간 경과 후 파기하고 있습니다. ※ 비회원의 경우에도 주문 관련 정보는 교환이나 환불, CS의 원활한 처리를 위해 개인정보 유효기간제의 적용을 받아 서비스를 이용하지 않은 1년간 회원정보와 함께 보관하고, 이후 별도·분리된 DB에서 법정보유기간동안 보관됩니다.

제4조_ 제3자에 대한 제공

1. 회사는 고객의 개인정보를 제2조 「개인정보의 수집항목 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업•기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
1. - 제휴관계 : 회사는 본 처리방침 본조 제4항에서 정한 제휴업체 이외의 자에게 개인정보가 제공되거나 공유될 시에는 전자우편 및 서면을 통하여 동의를 구할 것입니다.
2. - 매각, 인수합병 등 : 서비스제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
2. 고지 및 동의방법은 쇼라 앱 초기화면의 공지사항을 통해 지체없이 고지하고 필요한 경우에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.
3. 다음은 예외로 합니다.
1. - 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
2. - 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
3. - 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우 상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집/이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
4. 회사는 고객에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 다음의 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유할 수 있으며, 그 기간은 고객의 정보제공 동의기간 내로 제한됩니다.
※ 고객은 제3자에 대한 개인정보 제공 여부에 대하여 선택할 수 있으며, 개인정보 수집 및 이용 동의여부와 관계없이 '회사'에 가입할 수 있습니다.

제5조_ 개인정보의 열람·정정

1. 고객(또는 고객의 정당한 대리인)께서는 정보보호 관련 법령에 따라 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 “쇼라” ‘마이페이지>설정’ 항목을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 본인(또는 정당한 대리인)여부 확인 후 조치하겠습니다. 다만, 고객께서 요구하신 사항을 제한.거절할 수 있는 정당한 사유가 있는 경우, 그 사유를 알리고 제한 또는 거절할 수 있습니다. ※ 열람 거부에 대한 이의신청 시 개인정보 열람 신청과 동일한 방법으로 신청해주시면 그에 따른 답변을 드리도록 하겠습니다.
2. 고객께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않겠습니다.

제6조_ 개인정보 수집·이용제공에 대한 동의철회

1. 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 고객께서 동의하신 내용을 고객께서는 정보보호 관련 법령에 따라 언제든지 철회하실 수 있습니다.
동의철회는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 지체없이 본인(또는 정당한 대리인)여부 확인 후 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 다만, 고객께서 요구하신 사항을 따르지 못할 정당한 사유가 있는 경우, 그 사유를 알리고 거절할 수 있습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 고객께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.
2. 외부에 위탁 또는 제3자에게 제공한 고객님의 정보에 대한 동의철회 등 요구시에는 수탁자 또는 제3자에게 연락하여 조치하도록 요청하겠습니다.
3. 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.
4. 회사 앱 이용 고객의 모바일 기기 상에서 앱을 삭제하더라도, 회사에 정보가 남아있는 경우 회원탈퇴 등의 별도 요청이 필요합니다.

제7조_ 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

1. 기술적 대책 회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. - 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. - 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. - 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다. - 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 관리적 대책 회사는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
1. 가. 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
2. 나. 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보 보호업무를 수행하는 자
3. 다. 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
  1. - 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
  2. - 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
  3. - 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
  4. - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
  5. - 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
  6. - 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 고객께 사실을 알리고적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
1. 3. 기타 보호대책
  1. 가. 개인정보 유출 등 통지∙신고제도
    회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출 사고 발생 사실을 안 때에는 지체없이 이용자에게 해당 내용을 알리고, 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다. 또한 회사의 대응조치, 이용자가 취할 수 있는 조치, 이용자 상담창구 등도 함께 통지∙신고합니다.
  2. 나. 개인정보 유효기간 제도
    1. - 회사는 장기간 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)의 개인정보를 다른 이용자의 정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
    2. - 회사는 휴면회원의 개인정보 분리 저장 및 관리 1개월 전에 해당 이용자에게 회원자격 상실에 대한 안내문을 통지하며, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
  3. 다. 개인정보 이용내역 통지 제도
    1. - 회사는 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하기 위해 개인정보 이용내역을 해당 이용자에게 주기적으로(연 1회 이상) 통지합니다.
    2. - 통지하는 개인정보 이용내역은 다음과 같습니다.
      1. • 개인정보 수집∙이용목적 및 수집한 개인정보의 항목
      2. • 개인정보를 제공받은 자, 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목
      3. • 개인정보 처리위탁을 받은 자 및 그 처리위탁을 하는 업무의 내용

제8조_ 링크 사이트

회사는 고객께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

제9조_ 게시물

1. 회사는 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
1. - 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글 - 동의 없는 타인의 신상공개 회사의 저작권, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물 - 회사는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다. - 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다. - 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
2. 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고하시기 바랍니다.

제10조 _ 개인정보의 위탁처리

1. 회사는 서비스 향상을 위해서 고객의 개인정보를 외부에 수집, 저장, 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
1. - 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁기관 및 그 사실을 홈페이지를 통해 지체없이 고객께 고지하겠습니다.

2. 개인정보 국내 처리 위탁

위탁업무내용	수탁자	위탁항목
SMS, MMS, 모바일 앱 푸시, 알림톡 발송	㈜엘지씨엔에스, ㈜엘지유플러스	휴대폰 번호
전산시스템 구축 및 유지	㈜현대IT&E	이름, 휴대폰 번호, 이메일, CI, 생년월일 협력사 담당자명, 협력사 전화번호
현대이지웰 파트너스 가입 심사 및 관리	㈜현대이지웰	(현대이지웰 파트너스 회원) 이름, 휴대폰번호, 이메일, 회사 전화번호, 사업자등록번호, 사업자등록증(사본), 현대이지웰 협력사코드

*수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다.
- 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다

제11조_ 이용자의 의무

1. 고객의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
2. 고객께서는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다.
비밀번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.
만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『개인정보보호법』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

제12조_ 의견수렴 및 불만처리

1. 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
2. 회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
[ 민원처리센터 ]
- 전자우편 : partners@showpinglive.com
- 전화번호 : 1600-0000
- 팩스번호 : 02-2143-2731
- 주 소 : 05328 서울특별시 강동구 올림픽로70길 34
3. 전화상담은 평일 오전 09:00 ~ 19:00, 토요일 09:00 ~ 13:00 입니다. 일요일/공휴일은 고객의 의견 게시판이나 전자우편을 이용해주시기 바랍니다.
4. 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
5. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.

* 개인정보침해신고센터
- 전화 : (국번없이) 118
- URL : http://privacy.kisa.or.kr

* 개인정보분쟁조정위원회
- 전화 : 02-2100-2499
- URL : http://www.kopico.go.kr

* 대검찰청 사이버수사과
- 전화 : (국번없이) 1301
- URL : http://www.spo.go.kr

* 경찰청 사이버안전국
- 전화 : (국번없이) 182
- URL : http://cyberbureau.police.go.kr

제13조_ 개인정보 보호 담당부서

회사는 고객께서 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보보호책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객의 개인정보를 처리하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

◑ 개인정보 보호책임자
성명 : 곽현영
부서명 : 고객만족사업부
직위 : 상무
전자우편 : security@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000
팩스번호 : 02-2143-2198

◑ 개인정보 보호담당부서
부서명 : 정보보호담당
전자우편 : security@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000
팩스번호 : 02-2143-2198

제14조_ 아동의 개인정보보호

회사는 온라인 환경에서 어린이의 개인정보를 보호하는 것 역시 중요한 일이라고 생각하고 있습니다. 회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제15조_ 광고성 정보 전송

1. 회사는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
2. 회사는 고객께서 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
1. - 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
2. - 전자우편의 본문란 :
  1. • 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자 우편주소, 전화번호 및 주소, 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
3. 회사는 라이브 방송 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 또는 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
1. - 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
2. - 전자우편의 본문란 :
  1. • 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자 우편주소, 전화번호 및 주소, 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
4. 팩스, 휴대폰 문자전송 등 전자우편이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)"라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다. 또한 수신거부 또는 수신동의의 철회 방식을 광고성 정보가 끝나는 부분에 명시하고 비용을 부담하지 아니함을 안내합니다.

제16조_ 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 정부나 회사의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정될 수 있으며, 이 경우 지체없이 ‘쇼라’앱 서비스 첫 화면을 통해 고지할 것입니다.

제17조_ 청소년 보호정책

회사는 각종 불건전한 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위해 정보통신망이용 및 정보보호 등에 관한 법률, 청소년보호법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법률에 근거하여 만 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 시행하여 청소년에게 유익한 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다.
1. 청소년 보호장치
회사는 성인인증 장치운영 및 청소년 유해매체물의 표시를 적용하여 청소년에 대한 유해정보의 접근가능성 및 노출을 사전에 예방하고 있으며 청소년유해상품(유해매체물, 유해약물, 유해물건등)의 구매도 엄격히 금지하고 있습니다.
2. 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
회사는 청소년 유해정보와 유해상품의 유통으로 인한 피해상담 및 고충처리를 위해 다음과 같이 청소년 보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

<청소년 보호 책임자 및 담당자>
◑ 청소년 보호 책임자
성명 : 홍성일
부서명 : Hmall사업부
직위 : 상무
전자우편 : webmaster@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000

◑ 청소년 보호관리 담당부서
부서명 : UX팀
전자우편 : webmaster@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000

개인정보 처리방침

제1조_ 총칙

1. 개인정보란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 휴대폰번호, 본인확인값(CI : Connecting Information - 서비스 연계를 위해 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
2. 주식회사 현대홈쇼핑(이하 '회사')은 소중한 고객의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 『개인정보보호법』 등 개인정보보호 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
3. 회사는 개인정보처리방침을 서비스 첫 화면에 공개함으로써 고객께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
4. 회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있으며, 개정 시 버전관리를 통하여 고객께서 개정사항을 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

제2조_ 개인정보의 수집항목 및 이용목적

회사는 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 회사의 서비스를 이용하시는 경우 다음의 정보를 고객의 동의를 받아 수집할 수 있으며 선택사항의 동의를 거부하시는 경우에도 회원가입 및 라이브 방송 시청 등 필수서비스는 이용할 수 있습니다. 단, 일부 부가서비스는 제한될 수 있습니다.

1. 일반 회원 / 파트너스 회원 공통 수집 정보

유형	구분	수집항목	이용목적	보유기간
필수	회원가입 (파트너스/일반 회원 공통)	- 이메일 가입: 이메일, 휴대폰번호, 닉네임, CI, 생년월일 - 간편가입: 네이버 이메일 or 카카오 이메일, 휴대폰번호, 닉네임, CI, 생년월일	이용자 식별, 계약이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 정보제공(고지사항, 본인의사 확인, 서비스 관련 상담, 민원사항 등)이용자 편의성 제공	회원탈퇴시 또는 법정 의무 보유기간
선택	회원가입 (파트너스/일반 회원 공통)	- 마케팅 정보 수신 동의(앱 푸시)	이벤트, 쇼핑 혜택 알림 등 고객 맞춤형 마케팅 활용
필수	회원이용 (파트너스/일반 회원 공통)	- 기기정보(고유기기식별값, OS버전) - 자동수집정보 : 서비스이용기록, 이용정지기록, 이용해지 기록	불법/부정이용 방지, 서비스 이용 정보 확인 및 상담

2. 파트너스 회원 추가 수집정보(개인 또는 법인사업자)
가. 개인 (쇼라 파트너스) 수집 정보

유형	구분	수집항목	이용목적	보유기간
필수	쇼라 파트너스	- 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 활동 채널 주소, 생년월일	- 파트너스 가입 심사(본인확인, 사실확인), 계약이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 정보제공	파트너스 가입 철회 후 3년

나. 법인사업자(현대홈쇼핑 협력사 파트너스) 수집 정보

유형	구분	수집항목	이용목적	보유기간
필수	현대홈쇼핑 협력사 파트너스	- 이름, 휴대폰번호, 이메일, 회사 전화번호, 사업자등록번호, 사업자등록증(사본), 현대홈쇼핑 협력사코드	파트너스 가입 심사(본인확인, 사실확인, 업체정보 일치여부 등 확인) 사업자 회원 서비스 제공 등, 세금계산서 발행	파트너스 가입 철회 후 3년

3. 비회원 수집정보

유형	구분	수집항목	이용목적	보유기간
필수	비회원	기기의 광고 식별자	비회원 이용 식별	동의철회 시 또는 법정 의무 보유기간

[간편가입에 따른 개인정보 수집 및 이용 안내]

유형	구분	수집항목	이용목적	보유기간
필수	네이버, 카카오	닉네임, 휴대폰번호, 이메일, 생년월일	회원가입	동의철회 시 또는 법정 의무 보유기간
필수	네이버, 카카오	CI	본인확인	저장하지 않음

4. 서비스 이용과정에서 생성되는 정보

구분	이용목적	수집항목	보유기간
필수	서비스 이용 통계 등	IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록 ※ 모바일 서비스 이용시 모바일 기기정보 : OS종류 및 버전, 디바이스 종류, 광고식별자 ※ 앱 이용시 추가 모바일 기기정보 : UUID(임의 생성한 앱 고유값), 푸쉬토큰(생성값), 회원의 경우 ID	회원 탈퇴시 또는 법정 의무 보유기간 ※ 쿠키의 경우, 브라우저 종료시 또는 로그아웃시 만료 ※ 앱 이용시 수집 정보는 앱 삭제시 만료

※ 회사 앱 이용 고객의 접근권한 허용시 고객의 모든 모바일 기기정보가 수집되는 것은 아니며, 서비스 실행시 필요한 범위 내에서 수집됩니다.
※ 구글 애널리틱스 및 비즈스프링 Logger를 이용한 로그 분석이 이루어집니다.

[ 앱 설치시 접근권한 안내 ]

구분	접근항목	접근목적	비고
선택	카메라	라이브/녹화 방송 촬영, 프로필 설정	※ 선택적 접근권한은 동의하지 않아도 기본 서비스 이용이 가능
	사진/미디어/파일	프로필 설정
	마이크	라이브/녹화 방송 촬영

※ 앱 접근권한 동의 또는 철회 방법
- 안드로이드 계열 : 설정 → 앱 → '쇼라'앱 선택 → 권한 → 접근권한별 동의 또는 철회 선택
- iOS 계열 : 설정 → ‘쇼라' 앱 선택 → 접근권한별 동의 또는 철회 선택

5. 기타 법정 의무 수집 정보 등

관련법률	이용목적	수집항목	보유기간
통신비밀보호법	수사기관 제공 (법원 영장 등 정당한 절차의 경우에 제공)	로그기록, IP 등	3개월

제3조_ 개인정보의 보유·이용기간 및 파기

1. 고객의 개인정보는 회원탈퇴 등 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기됩니다. 단, 다음의 경우에 대해서는 각각 명시한 이유와 기간 동안 보존합니다. 가. 「통신비밀보호법」 제15조의2 - 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월 나. 기타 관련 법령 등 ※ 그 외 정보통신망법 제50조(영리목적의 광고성 정보 전송 제한) 준수 이력을 증빙하기 위하여 이메일, 문자, 앱 푸시 발송이력과 관련된 개인정보를 최대 2년간 보관할 수 있습니다. 이 경우, 탈퇴회원 및 휴면회원의 발송이력은 일반 이용자의 개인정보와 별도로 보관되며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
2. 다만 아이디, 본인확인값, 이메일주소 등 최소한의 식별을 위한 개인정보는 서비스 이용 혼란 및 부정사용 방지를 위해 회원탈퇴 및 철회요청 이후에도 3개월간 보유할 수 있습니다.
3. 회사의 개인정보 파기방법은 다음과 같습니다.
1. - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
2. - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
4. 회사는 「개인정보보호법」 제39조6 에 따라 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)에 대해 회원자격 상실에 대한 안내문을 통지하고, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우, 휴면회원의 개인정보는 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리 되며, 분리 저장된 개인정보는 법정보관기간 경과 후 파기하고 있습니다. ※ 비회원의 경우에도 주문 관련 정보는 교환이나 환불, CS의 원활한 처리를 위해 개인정보 유효기간제의 적용을 받아 서비스를 이용하지 않은 1년간 회원정보와 함께 보관하고, 이후 별도·분리된 DB에서 법정보유기간동안 보관됩니다.

제4조_ 제3자에 대한 제공

1. 회사는 고객의 개인정보를 제2조 「개인정보의 수집항목 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업•기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
1. - 제휴관계 : 회사는 본 처리방침 본조 제4항에서 정한 제휴업체 이외의 자에게 개인정보가 제공되거나 공유될 시에는 전자우편 및 서면을 통하여 동의를 구할 것입니다.
2. - 매각, 인수합병 등 : 서비스제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
2. 고지 및 동의방법은 쇼라 앱 초기화면의 공지사항을 통해 지체없이 고지하고 필요한 경우에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.
3. 다음은 예외로 합니다.
1. - 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
2. - 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
3. - 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우 상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집/이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
4. 회사는 고객에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 다음의 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유할 수 있으며, 그 기간은 고객의 정보제공 동의기간 내로 제한됩니다.
※ 고객은 제3자에 대한 개인정보 제공 여부에 대하여 선택할 수 있으며, 개인정보 수집 및 이용 동의여부와 관계없이 '회사'에 가입할 수 있습니다.

제5조_ 개인정보의 열람·정정

1. 고객(또는 고객의 정당한 대리인)께서는 정보보호 관련 법령에 따라 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 “쇼라” ‘마이페이지>설정’ 항목을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 본인(또는 정당한 대리인)여부 확인 후 조치하겠습니다. 다만, 고객께서 요구하신 사항을 제한.거절할 수 있는 정당한 사유가 있는 경우, 그 사유를 알리고 제한 또는 거절할 수 있습니다. ※ 열람 거부에 대한 이의신청 시 개인정보 열람 신청과 동일한 방법으로 신청해주시면 그에 따른 답변을 드리도록 하겠습니다.
2. 고객께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않겠습니다.

제6조_ 개인정보 수집·이용제공에 대한 동의철회

1. 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 고객께서 동의하신 내용을 고객께서는 정보보호 관련 법령에 따라 언제든지 철회하실 수 있습니다.
동의철회는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 지체없이 본인(또는 정당한 대리인)여부 확인 후 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 다만, 고객께서 요구하신 사항을 따르지 못할 정당한 사유가 있는 경우, 그 사유를 알리고 거절할 수 있습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 고객께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.
2. 외부에 위탁 또는 제3자에게 제공한 고객님의 정보에 대한 동의철회 등 요구시에는 수탁자 또는 제3자에게 연락하여 조치하도록 요청하겠습니다.
3. 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.
4. 회사 앱 이용 고객의 모바일 기기 상에서 앱을 삭제하더라도, 회사에 정보가 남아있는 경우 회원탈퇴 등의 별도 요청이 필요합니다.

제7조_ 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

1. 기술적 대책 회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. - 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. - 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. - 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다. - 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 관리적 대책 회사는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
1. 가. 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
2. 나. 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보 보호업무를 수행하는 자
3. 다. 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
  1. - 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
  2. - 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
  3. - 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
  4. - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
  5. - 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
  6. - 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 고객께 사실을 알리고적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
1. 3. 기타 보호대책
  1. 가. 개인정보 유출 등 통지∙신고제도
    회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출 사고 발생 사실을 안 때에는 지체없이 이용자에게 해당 내용을 알리고, 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다. 또한 회사의 대응조치, 이용자가 취할 수 있는 조치, 이용자 상담창구 등도 함께 통지∙신고합니다.
  2. 나. 개인정보 유효기간 제도
    1. - 회사는 장기간 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)의 개인정보를 다른 이용자의 정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
    2. - 회사는 휴면회원의 개인정보 분리 저장 및 관리 1개월 전에 해당 이용자에게 회원자격 상실에 대한 안내문을 통지하며, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
  3. 다. 개인정보 이용내역 통지 제도
    1. - 회사는 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하기 위해 개인정보 이용내역을 해당 이용자에게 주기적으로(연 1회 이상) 통지합니다.
    2. - 통지하는 개인정보 이용내역은 다음과 같습니다.
      1. • 개인정보 수집∙이용목적 및 수집한 개인정보의 항목
      2. • 개인정보를 제공받은 자, 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목
      3. • 개인정보 처리위탁을 받은 자 및 그 처리위탁을 하는 업무의 내용

제8조_ 링크 사이트

회사는 고객께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

제9조_ 게시물

1. 회사는 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
1. - 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글 - 동의 없는 타인의 신상공개 회사의 저작권, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물 - 회사는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다. - 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다. - 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
2. 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고하시기 바랍니다.

제10조 _ 개인정보의 위탁처리

1. 회사는 서비스 향상을 위해서 고객의 개인정보를 외부에 수집, 저장, 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
1. - 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁기관 및 그 사실을 홈페이지를 통해 지체없이 고객께 고지하겠습니다.

2. 개인정보 국내 처리 위탁

위탁업무내용	수탁자	위탁항목
SMS, MMS, 모바일 앱 푸시, 알림톡 발송	㈜엘지씨엔에스, ㈜엘지유플러스	휴대폰 번호
전산시스템 구축 및 유지	㈜현대IT&E	이름, 휴대폰 번호, 이메일, CI, 생년월일 협력사 담당자명, 협력사 전화번호

*수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다.
- 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다

제11조_ 이용자의 의무

1. 고객의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
2. 고객께서는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다.
비밀번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.
만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『개인정보보호법』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

제12조_ 의견수렴 및 불만처리

1. 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
2. 회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
[ 민원처리센터 ]
- 전자우편 : partners@showpinglive.com
- 전화번호 : 1600-0000
- 팩스번호 : 02-2143-2731
- 주 소 : 05328 서울특별시 강동구 올림픽로70길 34
3. 전화상담은 평일 오전 09:00 ~ 19:00, 토요일 09:00 ~ 13:00 입니다. 일요일/공휴일은 고객의 의견 게시판이나 전자우편을 이용해주시기 바랍니다.
4. 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
5. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.

* 개인정보침해신고센터
- 전화 : (국번없이) 118
- URL : http://privacy.kisa.or.kr

* 개인정보분쟁조정위원회
- 전화 : 02-2100-2499
- URL : http://www.kopico.go.kr

* 대검찰청 사이버수사과
- 전화 : (국번없이) 1301
- URL : http://www.spo.go.kr

* 경찰청 사이버안전국
- 전화 : (국번없이) 182
- URL : http://cyberbureau.police.go.kr

제13조_ 개인정보 보호 담당부서

회사는 고객께서 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보보호책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객의 개인정보를 처리하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

◑ 개인정보 보호책임자
성명 : 곽현영
부서명 : 고객만족사업부
직위 : 상무
전자우편 : security@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000
팩스번호 : 02-2143-2198

◑ 개인정보 보호담당부서
부서명 : 정보보호담당
전자우편 : security@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000
팩스번호 : 02-2143-2198

제14조_ 아동의 개인정보보호

회사는 온라인 환경에서 어린이의 개인정보를 보호하는 것 역시 중요한 일이라고 생각하고 있습니다. 회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제15조_ 광고성 정보 전송

1. 회사는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
2. 회사는 고객께서 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
1. - 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
2. - 전자우편의 본문란 :
  1. • 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자 우편주소, 전화번호 및 주소, 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
3. 회사는 라이브 방송 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 또는 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
1. - 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
2. - 전자우편의 본문란 :
  1. • 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자 우편주소, 전화번호 및 주소, 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
4. 팩스, 휴대폰 문자전송 등 전자우편이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)"라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다. 또한 수신거부 또는 수신동의의 철회 방식을 광고성 정보가 끝나는 부분에 명시하고 비용을 부담하지 아니함을 안내합니다.

제16조_ 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 정부나 회사의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정될 수 있으며, 이 경우 지체없이 ‘쇼라’앱 서비스 첫 화면을 통해 고지할 것입니다.

제17조_ 청소년 보호정책

회사는 각종 불건전한 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위해 정보통신망이용 및 정보보호 등에 관한 법률, 청소년보호법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법률에 근거하여 만 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 시행하여 청소년에게 유익한 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다.
1. 청소년 보호장치
회사는 성인인증 장치운영 및 청소년 유해매체물의 표시를 적용하여 청소년에 대한 유해정보의 접근가능성 및 노출을 사전에 예방하고 있으며 청소년유해상품(유해매체물, 유해약물, 유해물건등)의 구매도 엄격히 금지하고 있습니다.
2. 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
회사는 청소년 유해정보와 유해상품의 유통으로 인한 피해상담 및 고충처리를 위해 다음과 같이 청소년 보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

<청소년 보호 책임자 및 담당자>
◑ 청소년 보호 책임자
성명 : 홍성일
부서명 : Hmall사업부
직위 : 상무
전자우편 : webmaster@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000

◑ 청소년 보호관리 담당부서
부서명 : UX팀
전자우편 : webmaster@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000

개인정보처리방침 변경일자: 2021-10-18

개인정보 처리방침

제1조_ 총칙

1. 개인정보란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 휴대폰번호, 본인확인값(CI : Connecting Information - 서비스 연계를 위해 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
2. 주식회사 현대홈쇼핑(이하 '회사')은 소중한 고객의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 『개인정보보호법』 등 개인정보보호 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
3. 회사는 개인정보처리방침을 서비스 첫 화면에 공개함으로써 고객께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
4. 회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있으며, 개정 시 버전관리를 통하여 고객께서 개정사항을 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

제2조_ 개인정보의 수집항목 및 이용목적

회사는 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 회사의 서비스를 이용하시는 경우 다음의 정보를 고객의 동의를 받아 수집할 수 있으며 선택사항의 동의를 거부하시는 경우에도 회원가입 및 라이브 방송 시청 등 필수서비스는 이용할 수 있습니다. 단, 일부 부가서비스는 제한될 수 있습니다.

1. 일반 회원 / 파트너스 회원 공통 수집 정보

유형	구분	수집항목	이용목적	보유기간
필수	회원가입 (파트너스/일반 회원 공통)	- 이메일 가입: 이메일, 휴대폰번호, 닉네임 - 간편가입: 네이버 이메일 or 카카오 이메일	이용자 식별, 계약이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 정보제공(고지사항, 본인의사 확인, 서비스 관련 상담, 민원사항 등)이용자 편의성 제공	회원탈퇴시 또는 법정 의무 보유기간
선택	회원가입 (파트너스/일반 회원 공통)	- 마케팅 정보 수신 동의(앱 푸시)	이벤트, 쇼핑 혜택 알림 등 고객 맞춤형 마케팅 활용
필수	회원이용 (파트너스/일반 회원 공통)	- 기기정보(고유기기식별값, OS버전) - 자동수집정보 : 서비스이용기록, 이용정지기록, 이용해지 기록	불법/부정이용 방지, 서비스 이용 정보 확인 및 상담

2. 파트너스 회원 추가 수집정보(개인 또는 법인사업자)
가. 개인 (쇼라 파트너스) 수집 정보

유형	구분	수집항목	이용목적	보유기간
필수	쇼라 파트너스	- 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 활동 채널 주소	- 파트너스 가입 심사(본인확인, 사실확인), 계약이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 정보제공	파트너스 가입 철회 후 3년

나. 법인사업자(현대홈쇼핑 협력사 파트너스) 수집 정보

유형	구분	수집항목	이용목적	보유기간
필수	현대홈쇼핑 협력사 파트너스	- 이름, 휴대폰번호, 이메일, 회사 전화번호, 사업자등록번호, 사업자등록증(사본), 현대홈쇼핑 협력사코드	파트너스 가입 심사(본인확인, 사실확인, 업체정보 일치여부 등 확인) 사업자 회원 서비스 제공 등, 세금계산서 발행	파트너스 가입 철회 후 3년

3. 비회원 수집정보

유형	구분	수집항목	이용목적	보유기간
필수	비회원	기기의 광고 식별자	비회원 이용 식별	동의철회 시 또는 법정 의무 보유기간

[간편가입에 따른 개인정보 수집 및 이용 안내]
네이버, 카카오 로그인에서는 이메일 정보를 수집합니다.
※ 위 간편 가입관련 개인정보 수집 및 이용 보유기간은 회원탈퇴 시 또는 법정보유기간으로 동일합니다.

4. 서비스 이용과정에서 생성되는 정보

구분	이용목적	수집항목	보유기간
필수	서비스 이용 통계 등	IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록 ※ 모바일 서비스 이용시 모바일 기기정보 : OS종류 및 버전, 디바이스 종류, 광고식별자 ※ 앱 이용시 추가 모바일 기기정보 : UUID(임의 생성한 앱 고유값), 푸쉬토큰(생성값), 회원의 경우 ID	회원 탈퇴시 또는 법정 의무 보유기간 ※ 쿠키의 경우, 브라우저 종료시 또는 로그아웃시 만료 ※ 앱 이용시 수집 정보는 앱 삭제시 만료

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※ 구글 애널리틱스 및 비즈스프링 Logger를 이용한 로그 분석이 이루어집니다.

[ 앱 설치시 접근권한 안내 ]

구분	접근항목	접근목적	비고
선택	카메라	라이브/녹화 방송 촬영, 프로필 설정	※ 선택적 접근권한은 동의하지 않아도 기본 서비스 이용이 가능
	사진/미디어/파일	프로필 설정
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※ 앱 접근권한 동의 또는 철회 방법
- 안드로이드 계열 : 설정 → 앱 → '쇼라'앱 선택 → 권한 → 접근권한별 동의 또는 철회 선택
- iOS 계열 : 설정 → ‘쇼라' 앱 선택 → 접근권한별 동의 또는 철회 선택

5. 기타 법정 의무 수집 정보 등

관련법률	이용목적	수집항목	보유기간
통신비밀보호법	수사기관 제공 (법원 영장 등 정당한 절차의 경우에 제공)	로그기록, IP 등	3개월

제3조_ 개인정보의 보유·이용기간 및 파기

1. 고객의 개인정보는 회원탈퇴 등 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기됩니다. 단, 다음의 경우에 대해서는 각각 명시한 이유와 기간 동안 보존합니다. 가. 「통신비밀보호법」 제15조의2 - 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월 나. 기타 관련 법령 등 ※ 그 외 정보통신망법 제50조(영리목적의 광고성 정보 전송 제한) 준수 이력을 증빙하기 위하여 이메일, 문자, 앱 푸시 발송이력과 관련된 개인정보를 최대 2년간 보관할 수 있습니다. 이 경우, 탈퇴회원 및 휴면회원의 발송이력은 일반 이용자의 개인정보와 별도로 보관되며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
2. 다만 아이디, 본인확인값, 이메일주소 등 최소한의 식별을 위한 개인정보는 서비스 이용 혼란 및 부정사용 방지를 위해 회원탈퇴 및 철회요청 이후에도 3개월간 보유할 수 있습니다.
3. 회사의 개인정보 파기방법은 다음과 같습니다.
1. - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
2. - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
4. 회사는 「개인정보보호법」 제39조6 에 따라 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)에 대해 회원자격 상실에 대한 안내문을 통지하고, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우, 휴면회원의 개인정보는 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리 되며, 분리 저장된 개인정보는 법정보관기간 경과 후 파기하고 있습니다. ※ 비회원의 경우에도 주문 관련 정보는 교환이나 환불, CS의 원활한 처리를 위해 개인정보 유효기간제의 적용을 받아 서비스를 이용하지 않은 1년간 회원정보와 함께 보관하고, 이후 별도·분리된 DB에서 법정보유기간동안 보관됩니다.

제4조_ 제3자에 대한 제공

1. 회사는 고객의 개인정보를 제2조 「개인정보의 수집항목 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업•기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
1. - 제휴관계 : 회사는 본 처리방침 본조 제4항에서 정한 제휴업체 이외의 자에게 개인정보가 제공되거나 공유될 시에는 전자우편 및 서면을 통하여 동의를 구할 것입니다.
2. - 매각, 인수합병 등 : 서비스제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
2. 고지 및 동의방법은 쇼라 앱 초기화면의 공지사항을 통해 지체없이 고지하고 필요한 경우에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.
3. 다음은 예외로 합니다.
1. - 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
2. - 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
3. - 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우 상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집/이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
4. 회사는 고객에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 다음의 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유할 수 있으며, 그 기간은 고객의 정보제공 동의기간 내로 제한됩니다.
※ 고객은 제3자에 대한 개인정보 제공 여부에 대하여 선택할 수 있으며, 개인정보 수집 및 이용 동의여부와 관계없이 '회사'에 가입할 수 있습니다.

제5조_ 개인정보의 열람·정정

1. 고객(또는 고객의 정당한 대리인)께서는 정보보호 관련 법령에 따라 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 “쇼라” ‘마이페이지>설정’ 항목을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 본인(또는 정당한 대리인)여부 확인 후 조치하겠습니다. 다만, 고객께서 요구하신 사항을 제한.거절할 수 있는 정당한 사유가 있는 경우, 그 사유를 알리고 제한 또는 거절할 수 있습니다. ※ 열람 거부에 대한 이의신청 시 개인정보 열람 신청과 동일한 방법으로 신청해주시면 그에 따른 답변을 드리도록 하겠습니다.
2. 고객께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않겠습니다.

제6조_ 개인정보 수집·이용제공에 대한 동의철회

1. 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 고객께서 동의하신 내용을 고객께서는 정보보호 관련 법령에 따라 언제든지 철회하실 수 있습니다.
동의철회는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 지체없이 본인(또는 정당한 대리인)여부 확인 후 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 다만, 고객께서 요구하신 사항을 따르지 못할 정당한 사유가 있는 경우, 그 사유를 알리고 거절할 수 있습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 고객께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.
2. 외부에 위탁 또는 제3자에게 제공한 고객님의 정보에 대한 동의철회 등 요구시에는 수탁자 또는 제3자에게 연락하여 조치하도록 요청하겠습니다.
3. 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.
4. 회사 앱 이용 고객의 모바일 기기 상에서 앱을 삭제하더라도, 회사에 정보가 남아있는 경우 회원탈퇴 등의 별도 요청이 필요합니다.

제7조_ 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

1. 기술적 대책 회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. - 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. - 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. - 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다. - 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 관리적 대책 회사는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
1. 가. 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
2. 나. 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보 보호업무를 수행하는 자
3. 다. 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
  1. - 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
  2. - 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
  3. - 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
  4. - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
  5. - 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
  6. - 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 고객께 사실을 알리고적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
1. 3. 기타 보호대책
  1. 가. 개인정보 유출 등 통지∙신고제도
    회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출 사고 발생 사실을 안 때에는 지체없이 이용자에게 해당 내용을 알리고, 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다. 또한 회사의 대응조치, 이용자가 취할 수 있는 조치, 이용자 상담창구 등도 함께 통지∙신고합니다.
  2. 나. 개인정보 유효기간 제도
    1. - 회사는 장기간 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)의 개인정보를 다른 이용자의 정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
    2. - 회사는 휴면회원의 개인정보 분리 저장 및 관리 1개월 전에 해당 이용자에게 회원자격 상실에 대한 안내문을 통지하며, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
  3. 다. 개인정보 이용내역 통지 제도
    1. - 회사는 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하기 위해 개인정보 이용내역을 해당 이용자에게 주기적으로(연 1회 이상) 통지합니다.
    2. - 통지하는 개인정보 이용내역은 다음과 같습니다.
      1. • 개인정보 수집∙이용목적 및 수집한 개인정보의 항목
      2. • 개인정보를 제공받은 자, 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목
      3. • 개인정보 처리위탁을 받은 자 및 그 처리위탁을 하는 업무의 내용

제8조_ 링크 사이트

회사는 고객께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

제9조_ 게시물

1. 회사는 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
1. - 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글 - 동의 없는 타인의 신상공개 회사의 저작권, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물 - 회사는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다. - 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다. - 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
2. 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고하시기 바랍니다.

제10조 _ 개인정보의 위탁처리

1. 회사는 서비스 향상을 위해서 고객의 개인정보를 외부에 수집, 저장, 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
1. - 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁기관 및 그 사실을 홈페이지를 통해 지체없이 고객께 고지하겠습니다.

2. 개인정보 국내 처리 위탁

위탁업무내용	수탁자	위탁항목
SMS, MMS, 모바일 앱 푸시, 알림톡 발송	㈜엘지씨엔에스, ㈜엘지유플러스	휴대폰 번호
전산시스템 구축 및 유지	㈜현대IT&E	이름, 휴대폰 번호, 이메일 협력사 담당자명, 협력사 전화번호

*수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다.
- 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다

제11조_ 이용자의 의무

1. 고객의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
2. 고객께서는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다.
비밀번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.
만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『개인정보보호법』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

제12조_ 의견수렴 및 불만처리

1. 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
2. 회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
[ 민원처리센터 ]
- 전자우편 : partners@showpinglive.com
- 전화번호 : 1600-0000
- 팩스번호 : 02-2143-2731
- 주 소 : 05328 서울특별시 강동구 올림픽로70길 34
3. 전화상담은 평일 오전 09:00 ~ 19:00, 토요일 09:00 ~ 13:00 입니다. 일요일/공휴일은 고객의 의견 게시판이나 전자우편을 이용해주시기 바랍니다.
4. 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
5. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.

* 개인정보침해신고센터
- 전화 : (국번없이) 118
- URL : http://privacy.kisa.or.kr

* 개인정보분쟁조정위원회
- 전화 : 02-2100-2499
- URL : http://www.kopico.go.kr

* 대검찰청 사이버수사과
- 전화 : (국번없이) 1301
- URL : http://www.spo.go.kr

* 경찰청 사이버안전국
- 전화 : (국번없이) 182
- URL : http://cyberbureau.police.go.kr

제13조_ 개인정보 보호 담당부서

회사는 고객께서 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보보호책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객의 개인정보를 처리하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

◑ 개인정보 보호책임자
성명 : 곽현영
부서명 : 고객만족사업부
직위 : 상무
전자우편 : security@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000
팩스번호 : 02-2143-2198

◑ 개인정보 보호담당부서
부서명 : 정보보호담당
전자우편 : security@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000
팩스번호 : 02-2143-2198

제14조_ 아동의 개인정보보호

회사는 온라인 환경에서 어린이의 개인정보를 보호하는 것 역시 중요한 일이라고 생각하고 있습니다. 회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제15조_ 광고성 정보 전송

1. 회사는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
2. 회사는 고객께서 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
1. - 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
2. - 전자우편의 본문란 :
  1. • 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자 우편주소, 전화번호 및 주소, 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
3. 회사는 라이브 방송 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 또는 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
1. - 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
2. - 전자우편의 본문란 :
  1. • 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자 우편주소, 전화번호 및 주소, 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
4. 팩스, 휴대폰 문자전송 등 전자우편이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)"라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다. 또한 수신거부 또는 수신동의의 철회 방식을 광고성 정보가 끝나는 부분에 명시하고 비용을 부담하지 아니함을 안내합니다.

제16조_ 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 정부나 회사의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정될 수 있으며, 이 경우 지체없이 ‘쇼라’앱 서비스 첫 화면을 통해 고지할 것입니다.

제17조_ 청소년 보호정책

회사는 각종 불건전한 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위해 정보통신망이용 및 정보보호 등에 관한 법률, 청소년보호법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법률에 근거하여 만 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 시행하여 청소년에게 유익한 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다.
1. 청소년 보호장치
회사는 성인인증 장치운영 및 청소년 유해매체물의 표시를 적용하여 청소년에 대한 유해정보의 접근가능성 및 노출을 사전에 예방하고 있으며 청소년유해상품(유해매체물, 유해약물, 유해물건등)의 구매도 엄격히 금지하고 있습니다.
2. 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
회사는 청소년 유해정보와 유해상품의 유통으로 인한 피해상담 및 고충처리를 위해 다음과 같이 청소년 보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

<청소년 보호 책임자 및 담당자>
◑ 청소년 보호 책임자
성명 : 홍성일
부서명 : Hmall사업부
직위 : 상무
전자우편 : webmaster@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000

◑ 청소년 보호관리 담당부서
부서명 : UX팀
전자우편 : webmaster@hyundaihmall.com
전화번호 : 1600-0000

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