개인정보 처리 목적

쇼라는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

개인정보 처리 및 보유기간

1. ① 쇼라는 법령에 따른 개인정보 보유이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

처리하는 개인정보의 항목

① 쇼라는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.

1. 
   

   ② 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되는 정보

   처리하는 개인정보의 항목 안내 테이블

   서비스	수집 목적	수집항목
   서비스 이용 통계	IP 주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록 ※모바일 서비스 이용시 모바일 기기정보 : OS종류 및 버전, 디바이스 종류, 광고식별자 ※앱 이용 시 추가 모바일 기기정보 : UUID(임의 생성한 앱 고유값), 푸쉬토큰(생성값), 회원의 경우 ID	회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간 ※쿠키의 경우, 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료 ※앱 이용 시 수집 정보는 앱 삭제 시 동시에 삭제

2. ③ 쇼라 앱 이용 시에 고객이 앱의 휴대폰 단말기의 접근권한 허용 시에 고객의 모바일 기기의 모든 정보가 수집되는 것은 아니며, 쇼라 앱 실행 시에만 필요한 범위 내에서 수집됩니다.
   - 구글 애널리틱스 및 비즈스프링 Logger를 이용한 로그 분석이 이루어집니다.

3. [앱 설치시 접근권한 안내]

   앱 설치시 접근권한

   접근권한 구분	접근 항목	이용 목적	비고
   선택	카메라	라이브/녹화 방송 촬영, 프로필 설정	※ 선택적 접근권한은 동의하지 않아도 기본 서비스 이용이 가능
   	사진/미디어/파일	프로필 설정
   	마이크	라이브/녹화 방송 촬영

4. ※ 쇼라앱 접근권한 동의 또는 철회 방법
   - 안드로이드 계열 : 설정 → 애플리케이션 → ‘쇼라’ 선택 → 권한 → 접근 항목별 ‘허용’ 또는 ‘허용 안함’ 체크
   - iOS계열 : 설정 → ‘쇼라’ 앱 선택 → 접근권한 별 동의 또는 철회 체크

5. ④ 법정 의무 수집 정보

   법정 의무 수집 정보 안내 테이블

   수집항목	이용목적	근거 법률	보유기간
   컴퓨터 통신 및 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료	수사기관 제공(법원 영장 등 정당한 절차의 경우에 제공)	통신비밀보호법 제15조의2 및 동법시행령 제41조	3개월

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

1. ① 쇼라는 고객의 개인정보를 제2조 「개인정보의 수집항목 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
   - 제휴관계 : 쇼라는 본 개인정보처리방침의 본조 제4항에서 정한 제휴업체 이외의 자에게 개인정보가 제공되거나 공유할 시에는 사전에 전자우편 및 서면을 통하여 동의를 구할 것입니다.
   - 매각, 인수합병 등 : 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보 이전에 대한 동의 철회를 위한 선택권을 부여합니다.
2. ② 제3자 제공을 위한 고지 및 동의방법은 쇼라 앱 초기화면의 공지사항을 통해 지체없이 고지하고 필요한 경우에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.
3. ③다음은 제3자 제공을 위한 고지 및 동의 획득에 예외로 합니다.
   - 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
   - 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
   상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집/이용목적을 넘어서는 정보가 제공되지 않도록 하겠습니다.
4. ④ 쇼라는 고객에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 제공 동의를 한 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유할 수 있으며, 그 기간은 고객의 정보제공 동의기간 내로 제한합니다.
   
5. ※ 고객은 제3자에 대한 개인정보 제공 여부에 대하여 선택할 수 있으며, 개인정보 수집 및 이용 동의여부와 관계없이 쇼라에 가입할 수 있습니다.

개인정보의 처리업무의 위탁에 관한 사항

1. ① 쇼라는 서비스 향상을 위해서 고객의 개인정보를 외부에 저장, 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
2. ② 쇼라는 수탁자와 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

4. ④ 개인정보 국내 처리위탁

   개인정보 국내 처리위탁 안내 테이블

   위탁받는 자(수탁자)	위탁업무
   ㈜엘지씨엔에스, ㈜엘지유플러스	SMS, MMS, 모바일 앱 푸시, 알림톡 발송
   ㈜현대이지웰	현대이지웰 파트너스 가입 심사 및 관리
   ㈜현대IT&E	전산 시스템 구축 및 유지(클라우드 서비스 운영 포함)
   ㈜동양EMS, ㈜에이치맨, ㈜유니에스, ㈜메타넷엠씨시, ㈜굿모닝텔레서비스, ㈜핌스앤피터스, 동부 Mns㈜, 신한라이프㈜, ㈜라이나금융서비스, 효성아이티엑스㈜, 흥국화재해상보험㈜, 한일네트웍스㈜, ㈜엠에프에스씨, ㈜신한DS, 플레이스엠, 엘비유세스	고객 상담 등 콜센터 운영 및 보험통화품질 모니터링 업무

   ※ 수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다.

   ※ 직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제 21조에 의거 협력사에 배송정보가 제공 됩니다.

개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

1. ① 쇼라는 고객의 개인정보를 회원탈퇴 등 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 경우에 대해서는 각각 명시한 이유와 기간 동안 보존합니다.
2. 가. 「통신비밀보호법」 제15조의2 - 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
   나. 기타 관련 법령 등
   ※ 그 외 정보통신망법 제50조(영리목적의 광고성 정보 전송 제한) 준수 이력을 증빙하기 위하여 이메일, 문자, 앱 푸시 발송이력과 관련된 개인정보를 최대 2년간 보관할 수 있습니다. 이 경우, 탈퇴회원의 발송이력은 일반 이용자의 개인정보와 별도로 보관되며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다
3. ② 다만 아이디, 본인확인값, 이메일주소 등 최소한의 식별을 위한 개인정보는 서비스 이용 혼란 및 부정사용 방지를 위해 회원탈퇴 및 철회요청 이후에도 3개월간 보유할 수 있습니다..
4. ③ 쇼라의 개인정보 파기방법은 다음과 같습니다.
   - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
   - 전자적 파일형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

정보주체의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

1. ① 고객(또는 고객의 정당한 대리인)께서는 쇼라에서 처리하는 고객의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 쇼라 앱의 『개인정보 수정』항목을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 쇼라에 대해 「개인정보 보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 쇼라는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
2. ② 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 겨우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
3. ③ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
4. ④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
5. ⑤ 쇼라는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

1. ① 기술적 보호대책
   쇼라는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 보호대책을 적용하고 있습니다.
   1. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
   2. 쇼라는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
   3. 쇼라는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
   4. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. ② 관리적 보호대책
   
   1. 쇼라는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
      - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
      - 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보 보호업무를 수행하는 자
      - 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
   2. 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
   3. 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
   4. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
   5. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
   6. 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
   7. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 쇼라는 즉각 고객께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
3. ③ 기타 보호대책
   
   1. 개인정보 유출 등 통지∙신고제도
      - 쇼라는 개인정보의 분실, 도난, 유출 사고 발생 사실을 안 때에는 지체없이 이용자에게 해당 내용을 알리고, 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
      - 또한 쇼라의 대응조치, 이용자가 취할 수 있는 조치, 이용자 상담창구 등도 함께 통지∙신고합니다.
   2. 개인정보 이용내역 통지 제도
      - 쇼라는 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하기 위해 개인정보 이용내역을 해당 이용자에게 주기적으로(연 1회 이상) 통지합니다.
      - 통지하는 개인정보 이용내역은 다음과 같습니다.
        • 개인정보 수집∙이용목적 및 수집한 개인정보의 항목
        • 개인정보를 제공받은 자, 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목
        • 개인정보 처리위탁을 받은 자 및 그 처리위탁을 하는 업무의 내용

개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

1. ① 쇼라의 쿠키 사용 목적
   쇼라는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 통하여 수집된 고객의 개인정보를 사용합니다.
   - 서비스 이용 통계
2. ② 쇼라의 쿠키(cookie) 운용
   - 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하지만 고객을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 웹브라우저에 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키를 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.
   - 쿠키 설정거부 방법은 다음과 같습니다. Chrome : 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
   - 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
3. ※ 쿠키란?
   쇼라는 고객에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러 등)에 전송하는 소량의 정보입니다.

개인정보 보호책임자에 관한 사항

1. ① 쇼라는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
   1. 개인정보 보호책임자

      개인정보 보호책임자 안내 테이블

      성명	임동윤
      부서명	관리담당
      직위	상무
      전자우편	security@hyundaihmall.com
      전화번호	1600-0000
      팩스번호	02-2143-2198

   2. 개인정보 보호 담당부서

      개인정보 보호 담당부서 안내 테이블

      부서명	정보보호담당
      전자우편	security@hyundaihmall.com
      전화번호	1600-0000
      팩스번호	02-2143-2198

2. ② 고객은 쇼라의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 쇼라는 고객의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서

1. 고객은 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
   쇼라는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력 하겠습니다.

   개인정보 보호 담당부서 안내 테이블

   부서명	관리담당
   전자우편	security@hyundaihmall.com
   전화번호	1600-0000
   팩스번호	02-2143-2198

정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

1. ① 쇼라는 고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

   개인정보침해의 신고, 상담 기관 안내 테이블

   신고 및 상담기관	전화번호	홈페이지
   개인정보분쟁 조정위원회	(국번없이) 1833-6972	https://www.kopico.go.kr/
   개인정보침해 신고센터	(국번없이) 118	https://privacy.kisa.or.kr/
   대검찰청	(국번없이) 1301	https://www.spo.go.kr/
   경찰청	(국번없이) 182	https://ecrm.police.go.kr/

2. ② 쇼라는 고객의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

   개인정보 보호 담당부서 안내 테이블

   부서명	관리담당
   전자우편	security@hyundaihmall.com
   전화번호	1600-0000
   팩스번호	02-2143-2198

아동의 개인정보보호

광고성 정보 전송

1. ① 쇼라는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
2. ② 쇼라는 고객께서 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
   - 전자우편의 제목 란 : (광고)라는 문구를 제목 란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
   - 전자우편의 본문 란 :
   • 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자 우편주소, 전화번호 및 주소, 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
3. ③ 쇼라는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 또는 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
   - 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문 란의 주요 내용을 표시합니다.
   - 전자우편의 본문 란 :
   • 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자 우편주소, 전화번호 및 주소, 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
4. ④ 팩스, 휴대폰 문자전송 등 전자우편이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)"라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다. 또한 수신거부 또는 수신동의의 철회 방식을 광고성 정보가 끝나는 부분에 명시하고 비용을 부담하지 아니함을 안내합니다.

청소년 보호정책

1. 회사는 각종 불건전한 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위해 정보통신망이용 및 정보보호 등에 관한 법률, 청소년보호법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법률에 근거하여 만 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 시행하여 청소년에게 유익한 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다.
2. ① 청소년 보호장치
   회사는 성인인증 장치운영 및 청소년 유해매체물의 표시를 적용하여 청소년에 대한 유해정보의 접근가능성 및 노출을 사전에 예방하고 있으며 청소년유해상품(유해매체물, 유해약물, 유해물건등)의 구매도 엄격히 금지하고 있습니다.
3. ② 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
   회사는 청소년 유해정보와 유해상품의 유통으로 인한 피해상담 및 고충처리를 위해 다음과 같이 청소년 보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
4. <청소년 보호 책임자 및 담당자>
   ◑ 청소년 보호 책임자
   성명 : 홍성일
   부서명 : DT담당
   직위 : 상무
   전자우편 : webmaster@hyundaihmall.com
   전화번호 : 1600-0000
   
   ◑ 청소년 보호관리 담당부서
   부서명 : 프론트기획팀
   전자우편 : webmaster@hyundaihmall.com
   전화번호 : 1600-0000

개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1. ① 이 개인정보 처리방침은 2023. 12. 26부터 적용됩니다.
2. ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.